1．監督、指導、協調全部管家部活動，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。
2．負責配合并監督客房銷售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高經濟收入。
3．負責客房的清潔衛生、維修保養、設備折舊、成本核算、成本控制等管理工作。
4．保證客房和公共區域達到衛生標準，確保優質服務、設備完好正常。
5．管理好各分部消耗品，并提出年度布草消耗、采購計劃及預算。
6．確定人員編制，制定員工培訓計劃，合理分配及調度人力。檢查員工的禮貌禮節、儀容儀表、服務態度和工作效率。
7．與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。
8．擬定、上報管家部全年工作計劃、季度工作安排。編制年度客房各類物品的預算，并列出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、數量、廠家及需用日期。
9．加強部門之間的工作溝通，改進工作，提高效率。建立管家部工作的完整檔案體系。
10．獎懲、任免主管。
11．按時參加酒店例會，及時向總經理匯報工作，傳達落實會議決議、決定。主持定期管家部例會、每月的部門業務會議。
12．處理投訴，發展與住店客人的友好關系。
13．檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。
14．完成總經理及分管副總布置的其他工作。
15.嚴格遵守酒店各項規章制度，履行相應職責，承擔相應責任。
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