中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團）股份有限責任公司旗下的重要成員。中國平安人壽與國內保險事業(yè)同步成長，歷經(jīng)十余年發(fā)展，業(yè)務規(guī)模和業(yè)務品質位居國內壽險公司前列。
中國平安人壽首開國內個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設了專業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過36萬人的代理人隊伍。在業(yè)務發(fā)展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個險、團險、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產品體系滿足客戶個性化服務的需求，從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產品，為客戶提供多元化產品服務。
中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現(xiàn)了將國際化的管理經(jīng)驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優(yōu)勢地位。
目前，中國平安人壽在國內共設有36家分公司，超過2600個營業(yè)網(wǎng)點，服務網(wǎng)絡遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務節(jié)活動，在業(yè)內率先推出國內外急難援助服務，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務體系蟬聯(lián)2002、2003年度 中國最佳CRM實施 優(yōu)勝企業(yè)稱號。
中國平安努力以良好的服務塑造品牌，積極為客戶提供保單契約以外的各種附加價值服務。公司首家推出了海內外急難援助服務，并將急難援助特服電話95511全面升級，已申請全球急難援助服務的平安客戶在世界絕大部分地區(qū)遭遇困境，只要撥打95511，便可享受公司專業(yè)、便捷的服務。公司還首創(chuàng)客戶服務節(jié)，首發(fā)平安保戶卡、銀行聯(lián)名卡，并致力于構建高科技的服務平臺，為客戶提供專業(yè)化的服務。公司以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心，依托門店服務中心和專業(yè)業(yè)務員隊伍，構建具有統(tǒng)一品牌管理系統(tǒng)和服務界面的平安3A服務體系，使客戶無論何時(Anytime）、無論何地（Anywhere）、無論以何種方式（Anyway），都可以享受到公司的滿意服務。
服務內容包括:
各種保險合同內容變更
收取續(xù)期保費服務
保單借款
保險理賠
電話服務中心95511
全球急難援助
客戶服務節(jié)
公安備案號：34080202000488
