1.監督和檢查分配給客房服務員的工作，按酒店業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務 2.監督客房部各項標準和工作程序的執行： 臥室服務 衛生間服務 洗衣服務 清潔服務 布巾維護 3.就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 4.對客房部所有系統有最新和完整的知識。 5.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 6.分發和收集鑰匙。 7.管理所有的呼入和呼出電話。 8.解決員工受到的不公正待遇問題。 9.分配客房 10.檢查客房 11.排列抵店客人客房的優先順序。 12.配合前臺滿足酒店和客人的要求。 13.確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 14.協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 15.處理客人所有的特殊要求。 2.2.15. 確保部門內工作的一致性。 16.管理酒店的遺失財物。 17.確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 18.管理倉庫。 19.保存充足的用品存貨。 20.按要求完成庫存盤點工作。 21.維持存貨水平。 22.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 23.完成上級交辦的其它工作任務。
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