曾經(jīng)給東華大學的同學做了一場壓力面試講座。
以一段情景模擬開始。我向同學們提問：
“當面試官在見你的一面后就直接對你說：‘我覺得你不符合我們的要求，你可以走了。’這個時候，你會怎么表現(xiàn)？”
一位女同學發(fā)言說：“我可能腦子一片空白，我肯定很難堪，很緊張，也很委屈……，我可能會很不情愿的走開……，我很想向他辯解，可是我可能控制不了自己的情緒……，我會很挫敗……”
很多同學點頭表示理解這樣的說法。
我給大家解釋到，這是一家公司招聘銷售人員的壓力面試環(huán)節(jié)案例，我們可以很明顯看出這個令人難堪的面試設(shè)計的用意——考察應(yīng)聘者承受不被認可、被拒絕的壓力能力；在不被認可、被拒絕的壓力狀態(tài)下的素質(zhì)表現(xiàn)，以及在這種狀況下的應(yīng)變能力。
這就是壓力面試。而大多數(shù)人會與這位同學一樣，產(chǎn)生同樣的情緒和相應(yīng)不知所措的行為。
不管我們在簡歷中是如何描述自己承壓能力強、善于應(yīng)變、堅持不放棄等等，而這個時候的我們在這樣的情境中，有可能被打回了原形，暴露出真實的自己。
這就是面試官的目的，當然，他做到了，他由這種情景反應(yīng)中可推斷出我們可能的壓力承受能力。因為雇主們不僅要知道我們是怎樣說的，更想知道我們將怎樣做。
當然，這種結(jié)果也不是我們作為應(yīng)聘者所滿意的，因為自己沒有機會應(yīng)對就敗下了陣。
問題是：為什么會這樣？
回顧一下前面這位同學的回答，看下面我們的對話：
我：“你為什么會產(chǎn)生這樣的情緒？”
同學：“我覺得他在否定我，在刁難我，畢竟他還不了解我，憑什么給我下這樣的結(jié)論？”
我：“是的，他是不了解你，但他可以有自己的看法呀。”
同學：“他的看法不正確，沒有依據(jù)。”
我：“你覺得不公正，是吧？那你應(yīng)該怎么辦？”
同學：“我要為自己辯解，我會告訴他我為什么來應(yīng)聘，為什么這個崗位適合自己，讓他了解我。”
我：“很好，那你做到了嗎？”
同學：“好象不容易做到，因為當時有情緒了，沒法讓自己冷靜下來”。
我們可以看到，我們的對話中這位同學已經(jīng)處于平和狀態(tài)下，在這種狀態(tài)下她自如展示出自己的思想和理智，也知道應(yīng)該怎樣做更好些；可當時她沒有這樣做，因為在這樣極端的情景下，她首先被委屈、難堪、緊張的情緒所控制，又怎能使自己冷靜地闡述自己呢？有可能就會失去很寶貴的解釋和展示自己的時間。
事實上，外在事件或刺激并不等同于壓力，它只是壓力的來源；對人來說，真正的壓力是這個外來事件或刺激給我們帶來的情緒變化，這是內(nèi)因。所以，在壓力面試中，首先要做到的是要控制自己的情緒，讓自己時刻處于平和、冷靜、理智、自信的狀態(tài)。
那么，外在事件是怎么導致情緒的產(chǎn)生？
再次回顧前面同學的說法：
“我覺得他在否定我，在刁難我，畢竟他還不了解我，憑什么給我下這樣的結(jié)論？”
當我們遇到一個外在事件或刺激下，我們往往同時會產(chǎn)生一個解釋：為什么是這樣的？緊接著，會相信這個解釋，同時就會產(chǎn)生相應(yīng)的行為。
有一個典型的故事。一個人打算向鄰居借斧子，但又擔心鄰居不肯借給他，于是他在前往鄰居家的路上一直在胡思亂想：“如果他說自己正在用怎么辦？”，“要是他說找不到怎么辦？”…… 這人一路上越想越生氣，于是等到敲開鄰居的門后，他說的不是“請把你的斧子借給我用一下吧”，卻張嘴說道：“留著你的破斧子吧，我才不借呢！” 說罷，氣呼呼地扭頭就走。結(jié)果惹得鄰居莫名其妙。
事實上，問題往往首先出現(xiàn)在自己對事件或刺激的解釋上。不同的解釋，會導致截然不同的結(jié)果。
重新回顧我們這位同學的解釋，認為面試官在否定和刁難自己。其實，當我們這樣想的時候，我們已經(jīng)充當受害者了。如果你覺得自己是受害者，你的身體、心理及情感都處于對抗狀態(tài)，這時候的你不可能平和與自信。
面試中，常產(chǎn)生的不正確的解釋機制有：
·別人都應(yīng)該能看懂我；
·受到批評的人一定很失敗；
·我不能顯露出自己的弱點，否則我就是很無能；
·我必須表現(xiàn)完美才能得到別人的認可；
·如果別人看到我有壓力，感到苦惱，他們會認為我不夠完美。
這樣的解釋機制，很容易產(chǎn)生委屈、挫敗的情緒，很可能導致不知所措、無奈放棄或掩飾、修飾自己的行為。顯然，這種表現(xiàn)不是用人單位希望看到的。
那么，面對面試中的種種壓力，應(yīng)該的解釋機制是什么？
我想，從根本上至少要做到以下兩點：
1、把面試當作一次平等的交流；
2、把面試當作一次“展示”而不是“考試”。
試想，如果你這樣認識面試的話，前面提到的情緒還會產(chǎn)生嗎？我們將會是怎樣的表現(xiàn)？是自己滿意的嗎？是我們的雇主們希望看到的嗎？
大家試試看！
公安備案號：34080202000488