成功經理闡述成功秘訣

苑克健先生小傳

70至80年代的苑先生曾在中國革命歷史博物館工作，在博物館研究領域頗有建樹。他是當時中國派出的第一位攻讀博物館管理學碩士學位的留學生。90年代初，他從博物館管理轉向人力資源管理。他先后在外企總公司人事部和國際教學培訓中心工作，對重樹公司形象，提高公司服務質量，完善中國員工聘用合同做出了重要貢獻。

苑克健先生在人力資源管理領域已工作了近十個年頭，可以算是資深人士了。他深受不少外國企業總裁的贊賞，苑先生成功的秘訣何在呢？記者就此進行了采訪。作為成功的人事經理，他掌握了四件“法寶”。

首先，他熟悉西方文化。據苑先生介紹，他在英國留學期間從事博物館研究，有機會去法、德等西歐國家考察，親身感受了異域的風土人情，結識了不少外國朋友。對西方人的思維方式、做事習慣、文化背景有了深入體會。他認為這些經歷對他在外資企業的工作中受益匪淺。

其次，苑先生對中國的勞動法律和外資企業聘用中國員工的規定諳熟于心。苑克健先生在外企總公司期間正趕上中國第一部勞動法出臺、人才市場的開放，他曾代表北京外企總公司就修改《聘用中國員工合同》與美、英、法商會進行長達半年的艱苦談判。其間他對新頒布的《勞動法》逐條地進行了深入細致的研究。目前，各地FESCO外國公司簽訂的《聘用中國員工合同》就是在以苑先生為主起草形成的“合同”基礎上制定的。第一份外企聘用中國員工的合同就是由他起草的。尤其在處理勞資矛盾方面非常得心應手，致使不少外企公司經常上門求教。

第三，苑克健先生善于與人溝通交流。他認為，在現代社會中溝通是無處不在的，它是合作成功的前提。對企業來說，有內部溝通，如上下級之間，員工之間；也有外部溝通，比如與客戶之間如果沒有溝通很難將產品推銷出去。企業的人力資源管理更離不開溝通。人力資源經理在企業中的地位十分特殊，他屬于管理層，要貫徹實施公司有關人事、福利、培訓、個人發展方面的政策；同時，他又要為員工提供發展的機會，讓員工愉快地工作。有些說起來簡單，做起來難。特別是外資企業以人為本，這就更需要人力資源經理具有主動精神，通過很好地溝通解決問題。這種溝通是以以誠相待、平等尊重為基礎的，它滲透在一言一行中。就連招聘本身也是一種溝通。為了招聘到高質量的人才，斯倫貝謝十分注重與國內名校的合作，選擇了北京大學、清華大學、上海交大和復旦作為目標大學，進行校園招聘。溝通是否到位將直接影響到能否招聘到中意的人才。有些企業在選擇人才過程中由于缺乏良好的溝通，致使部分優秀人才失之交臂。

第四件法寶是苑先生嫻熟的語言技巧。他認為，在外資企業無論你做什么工作，如果語言有障礙，不能與老板和同事進行正常的語言交流，往往會制約個人的發展。其道理很簡單，如果你的上司給你布置一個任務，你聽都沒聽懂，怎么可能會出色完成呢，即使同事之間，如果語言交流有困難，怎么能相互幫助、彼此合作呢？人事經理更是如此。