人事外包：將大企業(yè)做小

　　對(duì)于大中型企業(yè)來說，它們?cè)趯で髮⒋笃髽I(yè)作小的方法，于是探討人力資源外包變成一個(gè)迫在眉睫的事情。日前，由中外管理雜志主辦的“2007中外管理人力資源發(fā)展論壇”在北京舉行。與會(huì)的企業(yè)家、人力資源專家、管理顧問對(duì)于如何做好人事外包的這一熱門話題進(jìn)行了探討。

　　哪些部分外包據(jù)美世咨詢的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多公司的人力資源有超過30％的時(shí)間都用在事務(wù)性、常規(guī)的活動(dòng)當(dāng)中，但是這些活動(dòng)對(duì)公司來講其核心的價(jià)值不大。因此，很多外國(guó)公司已經(jīng)把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向了人力資源外包了。

　　所謂外包是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。

　　人力資源外包應(yīng)該達(dá)到兩個(gè)目的：首先通過外包可以讓我們的H R部門將精力全部投入在核心的事情上，使其真正成為企業(yè)合作的戰(zhàn)略伙伴。第二就是實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事情。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，這樣做能夠降低企業(yè)的成本。

　　理實(shí)國(guó)際咨詢集團(tuán)中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)王穎將人事外包分為四種類型：第一個(gè)是經(jīng)濟(jì)型，就是通過外包降低成本。第二個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)型，很多IT公司，例如聯(lián)想、神州數(shù)碼就有一些功能外包，技術(shù)服務(wù)的外包。其合同是跟國(guó)外公司簽的，這樣勞動(dòng)糾紛也可以減少。第三個(gè)是戰(zhàn)略型，就是通過外包來促使整個(gè)人力資源功能往增加戰(zhàn)略型方向轉(zhuǎn)移。最后一種就是專業(yè)型。對(duì)于企業(yè)來說，有些工作H R部門做不是很專業(yè)，所以要請(qǐng)專業(yè)的人來做。那么，究竟哪些工作需要外包呢？王穎認(rèn)為，企業(yè)的工作崗位可分為四種類型：一種就是核心崗位，這種崗位的人才是不可替代的；第二部分就是關(guān)鍵性的崗位，關(guān)鍵性崗位很重要，但卻不見得是非常核心的；第三部分就是通用型崗位；第四部分是服務(wù)型崗位。從企業(yè)合同崗位角度來看，后兩類即通用型和服務(wù)型的崗位是可以外包的。例如招聘、薪酬、服務(wù)、很多方面的工作，而且不僅僅可以外包功能，還可以外包流程。

　　外包面臨尷尬其實(shí)，如果企業(yè)沒有做好直接外包的話，往往就會(huì)導(dǎo)致其與外包公司之間有特別多的接口，而且這種接口企業(yè)內(nèi)部亦沒有規(guī)范化。“所以企業(yè)外包之前，我們要把自己內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、員工的結(jié)構(gòu)都要規(guī)范化、統(tǒng)一化。”對(duì)于企業(yè)外包面臨的另一個(gè)問題，美世咨詢?nèi)肆Y本咨詢高級(jí)顧問羿平認(rèn)為是對(duì)H R部門員工能力有一個(gè)更高的要求，即需要掌握管理供應(yīng)上的能力。“因?yàn)槲覀円郧笆窃诠緝?nèi)部提供服務(wù)，但當(dāng)你外包的時(shí)候，你就必須是通過合同、或者是你和供應(yīng)商管理的能力來達(dá)成。所以外包的時(shí)候還會(huì)面臨一個(gè)難題，就是如何識(shí)別供應(yīng)商。有些供應(yīng)商他有很好的IT平臺(tái)，他能夠和我們公司內(nèi)部結(jié)合。而對(duì)于他們所提供的服務(wù)，我們首先也需確定自己所外包出去的服務(wù)是否與之匹配。”

　　外包之前先“內(nèi)包”

　　王穎建議當(dāng)前人力資源經(jīng)理需要考慮內(nèi)包的問題。“所謂內(nèi)包就是人力資源的經(jīng)理需要進(jìn)一步懂業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)。企業(yè)首先就需要加強(qiáng)人力資源跟我們業(yè)務(wù)內(nèi)部的融合。例如拿招聘來說，你將招聘的這8個(gè)環(huán)節(jié)拆下來看，人力資源能做多少？你的有效性是多少？如果從正常的角度，你可以做。但是實(shí)質(zhì)做得不滿意，我能不能先做四個(gè)環(huán)節(jié)，另外四個(gè)環(huán)節(jié)讓我們的業(yè)務(wù)部門做，彌補(bǔ)我業(yè)務(wù)上的不足。”（孫姍姍）

來源：中人網(wǎng)