信息時代的組織學習

　　美國的未來學家約翰·奈斯比特(John Naisbitt)在1983年就曾大膽預言：“我們已經進入了一個以創造和分配信息為基礎的經濟社會。”隨著科學技術的突飛猛進，尤其是計算機、通訊等信息技術的發展，網絡橫空出世并迅速滲透到世界各個角落，人類步入了信息時代。信息時代帶來的變化是深遠而巨大的，諸多因素決定了人們必須重新認識組織學習的重要性。

　　信息時代的組織處于競爭極其激烈的生存環境中，如何獲取持久旺盛的生命力，實現長盛不衰的夢想，已成為眾多組織競相追逐的目標。惟有不斷地學習，提高組織的競爭優勢，才能立于不敗之地。為了生存和發展，組織必須具備敏銳的嗅覺和靈活的機制，順應形勢的變化，不斷對自身進行調整、完善，以此來保持和增進自我的競爭優勢，使其成為組織獨有的特性，從而保證組織永葆青春，基業長青。

　　圣吉指出，學習是一個終身的過程，你永遠不能以完成時態說“我們已經是一個學習型組織”。他認為，組織學習是尋求并提高組織成員理解組織及其環境的能力，從而使其決策不斷適應組織發展需要的過程。任何組織都不可能達到永恒的卓越，它必須不斷地通過學習來逐漸完善自己，以求精進。組織是有生命的有機體，只有保持肌體正常的新陳代謝，才能應對激烈的競爭。

　　阿吉里斯認為，個人學習是組織學習的前提和基礎。沒有個人學習，組織學習就無從談起。學習是人與生俱來的本能，是生命的源泉。同理，對于組織而言，學習是組織的內在驅動力。學習無處不在，對于組織內的個體而言，只有通過不斷學習，才能提高自身素質。1984年，派里曼(Perelman)說過：“到下世紀初，美國將有3/4的工作是創造和處理知識。知識工作者將意識到，持續不斷地學習不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種主要的工作方式。”組織內的個體只有通過不斷學習，充實自己，才能與時俱進。扎波夫(Zuboff)則指出，信息技術已經改變了人們對工作和學習之間關系的基本看法，她說：“高度信息化的組織是一個學習機構，它的一個基本目的就是拓展知識，不是學術意義上的知識本身，而是使組織怎樣更有效率的核心。學習不再是在教室里或者上崗前的孤立的活動。人們不必撇開工作專門抽出時間來學習，相反，學習就是工作的核心。學習與效率是同義詞。一句話，學習將是勞動的新形式。”信息時代，組織生存的能力日益取決于知識工作者所具有的競爭優勢。學習無處不在，不僅貫穿于組織成員的整個職業生涯，甚至已經成為個體與組織生命中必不可少的一部分。

　　信息時代是一個網絡經濟、知識經濟、全球經濟一體化的時代，伴隨著信息化時代的到來，世界經濟正在向以高科技為核心的知識經濟轉型。在這樣的時代里，圣吉對學習有著全新的理解。在圣吉所說的學習型組織中，學習不再是一個概念，一句術語，而是內化為一種組織行為，一種團隊習慣，一種人生態度。學習內容本身也不再是人們關注的重點，而是否具有學習的能力，是否具有學習的思維和習慣，才是值得青睞的核心。就組織而言，組織的學習不同于個體的學習，它是組織內全體成員在組織運行過程中通過實踐、互動和創造而進行的團隊學習。

　　學習從字面上理解就是吸收知識和獲取信息，這種理解只是對學習的一知半解。真正的學習，是人們心靈的根本轉變。透過學習，重新塑造自我；透過學習，能夠做到那些未曾做過的事，重新認識世界，擴展創造未來的能量。對于組織而言，文化是組織生存和發展的靈魂。良好的文化能讓新思想、新知識形成相應的交流空間，通過不斷地交流，去偽存真，步步攀升，把好的思想積淀下來，傳承下去。組織文化是一個組織所有成員共享的，作為“公理”傳承給組織新成員的一套價值觀、指導信念和思維方式。在信息時代，真正影響組織成敗的因素是人的思維。正如圣吉所言：“改變戰略、結構和體系是不夠的，除非它們賴以產生的思維方式也發生變化。”組織學習就是要通過邁向學習型組織的種種努力，引導出一種不斷創新、不斷進步的新理念，從而使組織日新月異，不斷創造未來。對于一個組織而言，需要善于創造與推廣新的知識，形成一種不斷激發創新的文化。圣吉認為，學習型組織是一個“不斷創新、進步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己能力的上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習”。在學習型組織中，學習與工作密不可分，學習工作化，工作學習化。學習也不再是簡單意義上的個體學習，而是團隊式學習，最后要落實到組織整體行為的改善上。

　　作為生命的有機體，個體有行為和思維模式的慣性。人們往往在情況惡化的時候，產生出自欺欺人的自我安慰行為，佯裝一切正常，期待奇跡的出現，最后得到的是一敗涂地。在信息時代，這種自我安慰、習慣性防衛、逃避問題，會使惡果隨著信息數量的急劇增加以及信息結構的復雜關系產生出指數級的放大效應，因此，更需要通過學習來打破這種僵局。再進一步，學習并不是單純為了解決組織中出現的問題，把注意力全部集中在發現并糾正外部環境的錯誤上，而需要反躬自問，通過反思，將注意力更多地側重于組織自身的不斷調整和完善上。解決組織現實問題固然重要，但解決組織將來可能面對的問題更為重要。要使學習持之以恒，就需要組織成員辯證地反思自己的行為和處理問題的方式，進而改變自己的行為，以此來推動組織行為的改變，使組織充滿活力。組織的持續改進，惟有通過組織學習才能得以實現。因此，信息時代的組織學習，首先要做到學習“如何學習”。

來源：《管理學家》