美國趨勢作家丹尼爾。平克（Daniel H. Pink）提到：“我們正從一個講求邏輯、循序性與計算器效能的信息時代，轉(zhuǎn)化為一個重視創(chuàng)新、同理心，與整合力的感性時代。”
另一股在全球蔚為風(fēng)潮的“樂活”運(yùn)動（LOHAS），除了提倡所謂“樂活”生活態(tài)度外，其影響不只是生活價值觀的改變，社會上更進(jìn)而開發(fā)出各式各樣的商業(yè)用品與服務(wù)。通過創(chuàng)意及設(shè)計來提升產(chǎn)品或服務(wù)的附加價值，也越來越被重視。
感性時代的來臨，將不只是越來越多的人對感性互動的需求，同時也隱藏龐大的經(jīng)濟(jì)價值或商機(jī)。面對這些可能的商機(jī)及社會潮流的改變，人才的想法及需求亦會有所改變。為了順應(yīng)感性時代下的人才需求，人力資源主管可以在既有的人力資源管理做法中加入更多元的感性及創(chuàng)意元素，進(jìn)而達(dá)到求才、留才，以及激勵人才的效果。
六種關(guān)鍵性能力：同理心、故事、意義、整合、設(shè)計、愉悅。當(dāng)我們在思考如何配合社會潮流及人才工作需求的改變時，可以將這些概念應(yīng)用到人才資產(chǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，通過感性的力量，使員工的價值和行為與公司的愿景、戰(zhàn)略有所聯(lián)結(jié)，進(jìn)而激發(fā)“人才動力”，發(fā)揮公司人才資產(chǎn)的潛力。
在高感性時代，企業(yè)中的人才會想知道公司的愿景、戰(zhàn)略對他（她）的意義是什么，對其生涯的影響又是什么，為什么他需要這么做。這時，通過說故事的方式，輔以故事背景及更具情感的表達(dá)方式，以其他事物做比喻，不僅讓人才理解公司的方向，同時更可激起共鳴，如此才能深植于員工心中，讓員工自然地融入企業(yè)文化及愿景之中。
多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者皆認(rèn)為，成功的經(jīng)營和高績效的表現(xiàn)源自于企業(yè)員工的突破性創(chuàng)意和快速應(yīng)變。在企業(yè)高度競爭但同時又朝向高感性的時代中，企業(yè)的人力資源管理者更應(yīng)扮演重要的整合角色，就猶如交響樂團(tuán)中的指揮，交響樂團(tuán)需要各式各樣的樂器演奏者，而每位演奏者也都有其專長及喜好（人才的專長培養(yǎng)）；然而成功的交響樂曲演奏，不只是要滿足每位演奏者的表演需求（人才的生涯發(fā)展），同時也應(yīng)是融合的結(jié)果 （公司整體人才資產(chǎn)的表現(xiàn)），即整體效果大于個體的表現(xiàn)。
在高度競爭時代，提升企業(yè)的競爭力需要具有創(chuàng)新、主動及快速應(yīng)變的人才；多數(shù)公司的總經(jīng)理或首席執(zhí)行官期許人力資源主管可以扮演戰(zhàn)略伙伴或戰(zhàn)略推動者的角色，即傾力為公司吸引、培養(yǎng)、激勵及留任這類的人才，以發(fā)揮人才資產(chǎn)的效能，協(xié)助企業(yè)達(dá)成其營運(yùn)目標(biāo)。
同時，人力資源主管也不可忽視高感性時代來臨時人才的感性需求。未來在等待的人力資源主管不僅可以通過同理心、說故事與產(chǎn)生意義的方式，使員工與公司的愿景、戰(zhàn)略產(chǎn)生共鳴，并聯(lián)結(jié)其個人行為及目標(biāo)。同時，也可以借此整合人才的需求及公司文化價值觀，通過創(chuàng)意與設(shè)計，為個人及公司創(chuàng)造出愉悅的工作環(huán)境，讓人才愿意和公司一起努力，提升企業(yè)的競爭力。（賴麗安）
來源：第一財經(jīng)日報
公安備案號：34080202000488