全新的工作設(shè)計(jì) 有效激勵(lì)你的員工

　所謂工作，是指在某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)。通常，人們理想中的工作具有以下特點(diǎn)：

　　1、在工作中可以使用到多種技能；

　　2、工作的任務(wù)是完整的；

　　3、工作的任務(wù)是有意義的；

　　4、個(gè)人在工作中有決定的自主權(quán)；

　　5、個(gè)人希望能在工作中得到反饋；

　　6、工作任務(wù)具有挑戰(zhàn)性。

　　有效的工作設(shè)計(jì)，應(yīng)具備理想工作的以上六個(gè)方面，以充分激勵(lì)人們的工作熱情，全身心投入到工作中去。

　　在工作設(shè)計(jì)中，主要包括以下方面：（1）工業(yè)工程；（2）工作擴(kuò)大化；（3）工作輪換；（4）工作豐富化；（5）工作目標(biāo)設(shè)置。人力資源專業(yè)人士應(yīng)充分考慮人們對(duì)工作的要求和期望，從而使工作設(shè)計(jì)更加人性化，更加吸引和留住人員。

　　一、工業(yè)工程

　　工業(yè)工程通常主要使用于大規(guī)模和集約化的生產(chǎn)車間、制造現(xiàn)場(chǎng)及服務(wù)場(chǎng)所。它通過(guò)強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的方法、工作流程、工作地點(diǎn)布局、任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程、人與機(jī)器和工具的關(guān)系等要素，以求達(dá)到最佳的生產(chǎn)效率。

　　工業(yè)工程的優(yōu)點(diǎn)主要有以下方面，：

　　1、 容易提升生產(chǎn)效率；

　　2、 容易訓(xùn)練員工；

　　3、 可以縮短工作周期；

　　4、 減少對(duì)員工及生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督；

　　5、 人工成本低；

　　6、 容易雇用員工；

　　7、 人員替換容易；

　　8、 易于衡量。

　　當(dāng)然，其缺點(diǎn)也非常明顯，主要表現(xiàn)在：

　　1、 工作單調(diào)，員工的工作滿意度低；

　　2、 員工工作缺乏挑戰(zhàn)；

　　3、 員工缺勤率和離職率高；

　　4、 員工積極性低；

　　5、 員工覺(jué)得工作令人厭倦。

　　正因如此，在進(jìn)行工業(yè)工程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，在可能的情況下，在同一個(gè)工作崗位，讓員工能參與更多的工作流程或服務(wù)流程，以降低員工的厭倦感，同時(shí)，可在工作場(chǎng)所進(jìn)行一些恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和布置，如增添背景音樂(lè)，增加裝飾花樣等，以增加員工的新鮮感，從而增強(qiáng)員工對(duì)工作的認(rèn)同。

　　二、工作擴(kuò)大化

　　工作擴(kuò)大化是指增加員工任務(wù)的數(shù)量，以及擴(kuò)大其工作范圍。

　　工作擴(kuò)大化的好處主要有：

　　1、 使工作更有趣味；

　　2、 增加員工的工作職責(zé)，增強(qiáng)對(duì)員工工作能力的認(rèn)可，從而提高員工的工作滿意度。

　　其缺點(diǎn)則主要是由于增加員工的工作負(fù)荷，所以有可能引起員工的抵制。

　　因此，在進(jìn)行工作擴(kuò)大化前，應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通，了解現(xiàn)時(shí)員工的工作負(fù)荷情況，以免過(guò)大的工作量造成員工的心理抵觸；同時(shí)，應(yīng)該讓員工看到工作擴(kuò)大化之后，可以讓員工負(fù)擔(dān)更多、更重要的職責(zé)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感。

　　三、工作輪換

　　工作輪換是指員工在不同的工作任務(wù)或工作崗位之間的輪換。

　　工作輪換的好處有：

　　1、 降低員工對(duì)同一工作和同一崗位的厭倦情緒；

　　2、 增加員工的工作技能，培養(yǎng)多面手；

　　3、 配合員工的職業(yè)發(fā)展；

　　4、 配合企業(yè)的接班人計(jì)劃。

　　但另一方面，工作輪換也有其不足之處，主要有：

　　1、 輪換的工作可能不是員工所期望的；

　　2、 由于員工對(duì)新輪換崗位的不熟悉，從而增加訓(xùn)練成本；

　　因此，在進(jìn)行工作輪換時(shí)，應(yīng)充分了解員工的職業(yè)發(fā)展生涯的規(guī)劃，進(jìn)行工作輪換應(yīng)能與員工的職業(yè)發(fā)展生涯密切配合，以有助于員工日后的成長(zhǎng)與發(fā)展，而不是粗暴打斷員工的職業(yè)發(fā)展生涯路線，從而引發(fā)員工的抵觸。

　　四、工作豐富化

　　工作豐富化是在工作設(shè)計(jì)中有效激勵(lì)員工的關(guān)鍵手段。工作豐富化是指在工作設(shè)計(jì)中，更加強(qiáng)調(diào)工作在流程設(shè)計(jì)中的完整性，授予員工在流程中的自主決策權(quán)。通過(guò)工作豐富化，員工在工作過(guò)程中可以發(fā)揮多樣的技能，體會(huì)到工作任務(wù)的完整性及任務(wù)的意義。同時(shí)，豐富化的工作可以讓員工對(duì)工作任務(wù)擁有更多的自主權(quán)，可以及時(shí)得到上司的反饋，這樣，員工可以體驗(yàn)到自身對(duì)工作成果的責(zé)任，并能及時(shí)了解工作實(shí)踐的成果。從而，員工通過(guò)工作豐富化，產(chǎn)生高度的內(nèi)在的工作積極性，高質(zhì)量的工作績(jī)效，對(duì)工作產(chǎn)生高度滿意，從而降低缺勤率和流失率。

　　五、工作目標(biāo)設(shè)置

　　工作目標(biāo)設(shè)置主要通過(guò)明確員工的工作目標(biāo)，以及恰當(dāng)設(shè)定目標(biāo)的難度，從而有效達(dá)成組織任務(wù)。

　　在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意：

　　（1）目標(biāo)必須是明確的；

　　（2）目標(biāo)能清晰表明組織的期望；

　?。?）工作目標(biāo)可以讓員工感受到挑戰(zhàn)的難度；

　?。?）工作目標(biāo)經(jīng)員工的努力是可以達(dá)成的。

　　通過(guò)設(shè)置目標(biāo)，主要有以下好處：

　　1、 員工明確努力的方向，工作更有效率；

　　2、 員工在通過(guò)自身的努力，在達(dá)成目標(biāo)后，會(huì)產(chǎn)生成就感。（林偉慶）

來(lái)源：中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)