職業規劃師的一天

我叫Amy
我叫Amy，從事職業規劃師職業已經近三年時間了，我很喜歡也非常珍惜這份工作。
當初入行源于一個偶然的機會。大學畢業踏入社會后，我先是在一家生產電子產品的內資企業市場部做銷售員，這一干下去就是六年，從底層一步一步做到市場部經理的位置，這幾是嘗遍了職場上各種酸甜苦辣的味道。我并不滿足一個經理的職位，希望有更進一步的提升，但當時公司在短期內已經不能給我更好的發展空間，經過一番精心準備之后，我在一家跨國公司找到了新的位置——中國區市場運營總監，負責總公司在國內的醫療器械采購及相關產品的國內市場拓展。應該說這是一個很好的平臺，讓我的拳腳施展的更廣闊。然而接下來三年多的時間里我感覺到我的激情在慢慢消失，雖然職位不錯，對于業績老板也很滿意，但我本人的成就感卻越來越少；當初是沖著這份工作的挑戰我才跳槽的，可如今卻變成了我揮之不去的超負荷壓力，我感到工作越來越厭倦。我想我該換一種職業，換一種生活方式了，但究竟該從事什么職業呢？正當我感覺茫然無措、身心疲累的時候，一個朋友介紹我來到了向陽生涯職業咨詢機構，不僅解決了我所有的困惑也改變了我的一生。通過學習及訓練，我走上了職業規劃師之路。
我的一天
 早上九點
上班，第一件事情照例是打開郵箱，查看及回復來信。這是一天里面我最愛做的一件事情，俗話說“一日之計在于晨”，我希望能夠盡快回復客戶的疑問，調整當天的工作內容安排，也因為它確確實實能給我帶來一天的好心情，因為大部分時候我都會收到很多客戶親切而溫馨的問候或感謝信。今天早上也是，今天的郵件不算多，有三十多封（多的時候會有一百多封），但是里面同樣裝滿了客戶給我的感謝和支持。其中有位南京來的先生是我一個月前的咨詢客戶，在信中他對我們的服務做了充分地肯定和感謝，并且真誠地分享了他接受咨詢后這一個月的心得。我很欣賞也很感謝這樣的客戶，能跟職業規劃師積極互動，當然這樣客戶的咨詢效果通常也是最好的。我的很多客戶在咨詢后都跟我保持長期的聯絡，并且成了不錯的朋友，我很喜歡這種感覺。
 上午10點
我盡可能詳細而快速地回復了或重要或緊急的大部分郵件，十點半的時候我有一位預約客戶，剩下的郵件只能忙完后再處理了。今天的客戶是一位李先生，他比預定時間晚了5分鐘過來，走進咨詢室的時候臉色微紅，滿是歉意。我知道他一定已經盡早趕過來了，所以對他理解地笑笑。作為一名專業及有經驗的職業規劃師來說，除了過硬的專業能力、良好的溝通及表達能力以外，技巧性的表現及感染能力也是很重要的，比如說適時而恰當的面部表情就能讓慌亂或緊張的客戶在最短的時間內鎮靜下來，從內心接受咨詢師，并進入狀態。這種表情、神態并不是做作的或裝出來的，而是發自內心，最大限度地去理解和體諒別人，客戶就能感應到我們的善意及真誠。
按照向陽生涯的咨詢流程，在正式開始第一階段的專家咨詢以前，我們已與客戶一道準備足了簡歷、問卷、測評報告等咨詢用的各種資料，并且我們已組織了專家進行過案例分析，所以在一個小時的咨詢中，在進一步確認客戶的咨詢相關基本情況后，我們會很快進入正題，以解決問題為導向幫助客戶解決事先設立的咨詢目標。一個小時多十分鐘，咨詢很順利結束了，客戶填寫的反饋表顯示他很滿意。
告別了李先生，我繼續處理剩下的郵件，準備下午的兩個咨詢客戶。
 中午12點
十二點來到公司附近的咖啡廳吃飯，今天比較準時，有時早上安排多，中餐只能三下五除二。公司附近有很多餐館，一般時間不緊或要做下午的準備時，我都喜歡來這家咖啡廳，環境優雅，音樂清朗、舒心，有簡單卻頗具風味的西式餐點，吃完飯還可以點上一杯香濃四溢的卡布奇諾，這種環境總能夠充分調動我的神經細胞，讓我精神抖擻地繼續下班的工作。
 下午1點
回到辦公室繼續做咨詢前的準備工作。其實在每次見客戶之前，我都會提早做好充分的準備，但是有時候，準備永遠都不會太充分的。
一點半到三點半，我協助咨詢助理接待了兩個初次來咨詢的客戶。這時最主要的是通過生涯周期、生命周期、客戶工作狀況及其它各種背景狀況來進行綜合分析，幫助找出客戶的問題所在及真實需求，以提供最合適的咨詢方案。當客戶接受正式咨詢后，再進行系統的分析、測評工作。這階段很重要。準確的找出問題的切入點及客戶的充分認同是咨詢成功的關鍵之一。
 下午4點
四點到五點半，按預定我給一位北京來的客戶做了后續咨詢。她是向陽生涯的年度會員客戶。作為向陽生涯的會員，她享受的是完全私人化的專業服務，職場上遇到問題時，她會在第一時間得到專家幫助。
這次主要是根據上一次矯正后的測評結果，針對客戶目前的狀況和問題做一個綜合性、縱深性的分析，雙方達成咨詢意見及行動方案。問題解決方案是先前和幾位職業規劃師同事經過多次討論、商榷過的，我要做的是把在分析結果的基礎上與顧客充分溝通，進行進一步的互動，從而雙方共同確定一個科學、切實可行而有效的解決方案。咨詢做了近2個小時，我們的意見達成了一致，共同確定了未來2年內他要做哪些事情。
 傍晚6點
六點是正常下班時間，不過有時候客戶多，或者客戶要求晚上下班之后做咨詢不免也會加班到挺晚。今天的工作內容已經完成了，晚上七點有個職業規劃師沙龍，我看了下助理給我做的日程安排，明天的咨詢內容不多，有兩位客戶，都是前階段的，準備工作我之前已經進行的差不多了。考慮了一下，我開始整理容裝，準備一會開車前往沙龍地點。輕松又有意義的“夜生活”開始了！
我是一名職業規劃師
經常有朋友、客戶會問我為什么當初放棄外企前程似錦的平臺，轉而從事當時在國內才剛剛起步的職業規劃和咨詢服務行業，其實我也很難給出百分百有說服力的答案。正如前面提到的，在接觸職業規劃咨詢之前我在職業發展上遇到了一些問題，當時，為我做咨詢的向陽生涯職業規劃師給了我很大的幫助，不僅解開了我的困惑，也讓我走進了職業規劃師這個新興的行當，他讓我明白了職業規劃師助人自助的宗旨及真諦。那一刻我被觸動了，也許正因為這樣的觸動，我加入了職業規劃師的行列。
我跟大家分享自己一天的工作經歷，不僅是想展現我快樂的職業生活，更想以此感謝我那許許多多的，身在各個城市的客戶們，是他們讓我感到工作是如此的快樂，助人自助，是他們讓我每天都過的更精彩，更有意義。
Junior Career Planner（JCP）初級職業規劃師資格認證是國內首個標準化的職業成功訓練體系。該認證旨在解決嚴峻的社會就業問題，通過系統的訓練，提升個人職業發展技能，強化就業及職場生存能力，維護社會穩定，實現人才興國戰略。

來源：上海向陽生涯管理咨詢有限公司
上海緊缺人才培訓工程 職業規劃崗位資格認證項目組
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