一個(gè)稱(chēng)職部門(mén)經(jīng)理的四點(diǎn)要求

某公司人力資源部負(fù)責(zé)公司的人事、勞資及員工培訓(xùn)工作。部門(mén)崗位有一正一副2名經(jīng)理及3名主管。部門(mén)工作分工為：3名主管分別負(fù)責(zé)人事、勞資和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，部門(mén)副經(jīng)理分管培訓(xùn)業(yè)務(wù)，部門(mén)經(jīng)理分管人事和勞資業(yè)務(wù)。某次因公司培訓(xùn)工作未能按年初計(jì)劃進(jìn)行，人力資源部經(jīng)理被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。人力資源部經(jīng)理因此感到很委屈，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該批評(píng)副經(jīng)理而不是自己。
　　
其實(shí)這個(gè)案例說(shuō)出來(lái)，大家都知道人力資源部經(jīng)理的委屈是沒(méi)有道理的，但這種現(xiàn)象在很多企業(yè)很多部門(mén)都存在（特別是一個(gè)部門(mén)存在一正一副兩個(gè)職位的），這種現(xiàn)象可能還延伸到企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)中。
　　
“敢于承擔(dān)責(zé)任”是作為一名優(yōu)秀管理所應(yīng)具備的。一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，是這個(gè)部門(mén)的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織完成部門(mén)職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，因此部門(mén)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，作為負(fù)責(zé)人都有不可推脫的責(zé)任。
　　
從權(quán)限負(fù)責(zé)的角度來(lái)分析，員工對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門(mén)經(jīng)理對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。部門(mén)內(nèi)設(shè)置一正一副兩名經(jīng)理分管工作，那是根據(jù)工作量、工作復(fù)雜程度、組織結(jié)構(gòu)安排等設(shè)置的，　其目的只是為了提高部門(mén)辦事效率，“分工不分家”，而不是出現(xiàn)失誤來(lái)分誰(shuí)的責(zé)任。
　　
作為一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)是統(tǒng)籌全局的。除了履行自身的職責(zé)外，對(duì)部門(mén)員工的工作還應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控、指導(dǎo)。部門(mén)員工在執(zhí)行工作任務(wù)的過(guò)程中，要給予密切關(guān)注，時(shí)時(shí)糾正偏差，以保證工作按質(zhì)按量的完成。要明白任何一位員工工作的失誤會(huì)影響整個(gè)部門(mén)工作的效率和信度。

一旦出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并將公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)帶回部門(mén)，這時(shí)可按照分工追究責(zé)任，但更重要的是和部門(mén)所有的員工起認(rèn)真分析工作失誤原因，或沒(méi)有完成的原因，及時(shí)更正工作方法，采取補(bǔ)救措施，責(zé)任到人，共同完成好工作。
　　
分析案例最主要的是挖掘深層次的管理問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。因此從這個(gè)案例中我們可以總結(jié)出，一個(gè)稱(chēng)職的部門(mén)經(jīng)理要注重四點(diǎn)：
　　
第一，明確職責(zé)范圍。即要明確部門(mén)中的每一個(gè)責(zé)任點(diǎn)，部門(mén)中的責(zé)任點(diǎn)就是你部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任點(diǎn)。
　　
第二，全面履行職責(zé)。部門(mén)經(jīng)理對(duì)各個(gè)責(zé)任點(diǎn)是否都給予密切關(guān)注，每個(gè)責(zé)任點(diǎn)是否都有責(zé)任人。
　　
第三，對(duì)履行職責(zé)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題都能夠有效控制。即部門(mén)經(jīng)理對(duì)各個(gè)責(zé)任點(diǎn)的關(guān)注程度，對(duì)每個(gè)責(zé)任點(diǎn)出現(xiàn)的工作滯后是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并設(shè)法改進(jìn)。
　　
第四，對(duì)全體下屬能起到啟發(fā)和指導(dǎo)作用。部門(mén)經(jīng)理對(duì)每個(gè)下屬包括副經(jīng)理的工作是否進(jìn)行了有效的指導(dǎo)和幫助。
　　
總之要明白“承擔(dān)責(zé)任”不是只在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)的表現(xiàn)，而是應(yīng)該在接受任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)。