HRBP應(yīng)該朝那個方向提升？戴維尤里奇在《未來HR的六項修煉》書中提到HR必修的20門課，整理給大家。
六項修煉到底是什么？
譯成中文，六項基本含義分別是：
●可信賴的活動者：能通過個人活動贏得業(yè)務(wù)部門的信任。
●能力構(gòu)建者：能重新定義和構(gòu)建組織能力。
●戰(zhàn)略定位者：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槊磕昃唧w的行動計劃。
●變革擁護(hù)者：努力使得變革過程無縫對接。
●人力資源創(chuàng)新與整合者：整合人力資源最佳實踐、流程和結(jié)構(gòu)。
●技術(shù)支持者：活用信息系統(tǒng)和社交技術(shù)提高運營效率。
項修煉是怎么來的？
源自尤里奇團(tuán)隊25年的持續(xù)研究，采取360度測量法，既有問卷，也有訪談。
調(diào)查對象包括全球3000個組織5500多名參與者，2012年參與調(diào)研的回答者超過20000名，調(diào)查對象主要是100多個國家的人力資源從業(yè)者、部門領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)者。
這20門課對什么樣的HR最有用？
主要適用于轉(zhuǎn)型中的快速成長的HR，特別是HRBP(人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴)，對于剛?cè)腴T的人力資源菜鳥或者工作幾十年的人力資源老鳥，可能不一定適用，內(nèi)容僅供參考。
第一項修煉：可信賴的活動
課程一：通過結(jié)果贏得信任
尤里奇“無論在哪里，人力資源都必須是可信賴的活動者”。
要做什么？
○設(shè)置清晰的績效目標(biāo)。
○兌現(xiàn)承諾，聚焦于滿足預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。
○展示誠信，努力做到零誤差。
要怎么做？
○作出承諾要謹(jǐn)慎。作出承諾將導(dǎo)致你無法說“不”，結(jié)果是你承擔(dān)的超過你所能提供的，這反過來形成了一種認(rèn)知：你不遵守承諾。
○承認(rèn)錯誤和承擔(dān)個人責(zé)任。
○創(chuàng)建人力資源的測量方法，以追蹤人力資源的結(jié)果以及創(chuàng)造產(chǎn)出的方式。
課程二：影響他人并建立聯(lián)系
要做什么？
○敢于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)適當(dāng)?shù)膫€人風(fēng)險與組織風(fēng)險。
○提供公正的觀察結(jié)果，尤其是以數(shù)據(jù)的形式。
○通過定位、預(yù)測問題與提供解決方案來實踐有風(fēng)格的人力資源管理。
要怎么做？
○在員工會議或其他討論會上，根據(jù)你的意愿來表達(dá)觀點與想法。每次會議上至少發(fā)表一個與業(yè)務(wù)有關(guān)的評論。在會議上，如果你經(jīng)常不發(fā)表意見或遲疑不決，設(shè)定改善這一狀況的目標(biāo)。
○找出在你的工作范圍之內(nèi)能夠改進(jìn)的流程并且修正它。
○與其他部門建立私人與工作方面的聯(lián)系。
○創(chuàng)建人力資源的測量方法，以追蹤人力資源的結(jié)果以及創(chuàng)造產(chǎn)出的方式。
要做什么？
○了解自己的優(yōu)勢與劣勢。
○了解自己的習(xí)慣并且愿意嘗試新行為。
○利用自己的優(yōu)勢使他人變強(qiáng)。
要怎么做？
○從同事那里收集關(guān)于人際交往技能的反饋，根據(jù)反饋采取行動，不要具有防御性，將反饋轉(zhuǎn)變成簡單的與聚焦的行動。
○避免整天都使用“我”這個字。
○與家庭成員或者好友一起建立客觀理智的情感。
課程四：塑造人力資源專業(yè)形象
要做什么？
○參加本地區(qū)或者跨區(qū)域的人力資源社群。
○了解本領(lǐng)域的最佳實踐。
○為所在專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)能手。
怎么做？
○敢于質(zhì)疑人力資源領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)做事方法，思考能夠為組織帶來積極性變革的方式。
○參與實踐，為人力資源社群和組織貢獻(xiàn)自己的實踐。
○敢于分享，為更多的人力資源從業(yè)者做一個正式報告。
第二項修煉：能力構(gòu)建者
課程五：利用組織的力量
要做什么？
○學(xué)會定義組織能力。
○通過訪談或者調(diào)查，審核組織或者部門的能力水平。
○優(yōu)先考慮與衡量目標(biāo)能力。
要怎么做？
○針對行業(yè)內(nèi)不同競爭者的組織能力寫一份報告。
○對領(lǐng)導(dǎo)者的談?wù)撨M(jìn)行內(nèi)部分析，了解他們是如何評價組織能力的。
○與準(zhǔn)備年度報告的人一起工作，將組織能力記錄下來。
課程六：使戰(zhàn)略、文化、實踐和行為相匹配
要做什么？
○由外及內(nèi)地定義文化（關(guān)鍵利益相關(guān)者心中的組織形象）。
○審核組織文化并且確保它與組織戰(zhàn)略、利益相關(guān)者相匹配。
○審核并且統(tǒng)一管理實踐來建立與維持組織文化。
要怎么做？
○收集可塑造期望的組織文化的事例。在會談、報告會以及公司簡報上分享這些故事。
○審核關(guān)鍵的管理實踐（編制預(yù)算、績效管理、溝通、召開會議等）來適應(yīng)文化。公司重視的是什么，哪些實踐無意中傳達(dá)了錯誤的信息？
○單獨或者與管理團(tuán)隊一起進(jìn)行文化審核。確定企業(yè)文化特征，即公司業(yè)務(wù)必須滿足利益相關(guān)者的需求以及制定組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，找出“應(yīng)該怎樣”和“現(xiàn)在怎樣”之間的差距。
課程七：創(chuàng)造有意義的工作環(huán)境
要做什么？
○找出對于組織中的員工是有意義的。
○通過開展或參與調(diào)查來探索工作意義與目的。
○幫助員工塑造價值觀，強(qiáng)調(diào)如何通過對員工有意義的事情來激勵員工。
要怎么做？
○幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清工作意義對員工生產(chǎn)率的影響。
○找出工作環(huán)境中的消極因素并且在員工大會進(jìn)行討論。
○與合作者進(jìn)行一對一的互動，幫助他們發(fā)現(xiàn)工作的目標(biāo)與意義。
第三項修煉：變革擁護(hù)者
課程八：推動變革
要做什么？
○幫助員工明確和建立變革的流程。
○建立訓(xùn)練有素的流程來確保變革有序落地。
○知道怎樣讓事情發(fā)生。
要怎么做？
○設(shè)計變革流程，變革將促進(jìn)組織文化的重要轉(zhuǎn)變，并且能夠滿足外部客戶的期望。
○評價你的工作流程與人力資源活動，思考它們能否為關(guān)鍵客戶創(chuàng)造好的體驗。
○從內(nèi)部與外部渠道搜集關(guān)于公司未來的信息。組織目前的文化支持未來的成功嗎？如果不是，需要改變什么？你打算如何改變？
課程九：維持變革
要做什么？
○了解如何促使他人參與變革的過程。
○將大變革分解成小步驟。
○確保期待的變革出現(xiàn)在行為中、人力資源實踐中以及度量標(biāo)準(zhǔn)中。
要怎么做？
○著眼于公司變革舉措中不能持續(xù)進(jìn)行的部分，找出其中的原因，為人力資源部門和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊寫一份總結(jié)報告。
○走訪先前的員工，了解他們知道的持續(xù)變革的阻礙是什么。
○對你的組織或工作單位進(jìn)行一次“病毒檢測”。
第四項修煉：人力資源創(chuàng)新者與整合者
課程十：通過人力資源規(guī)劃與分析優(yōu)化人力資本
要做什么？
○明確未來員工需要的技術(shù)與社交能力。
○根據(jù)員工的價值觀來雇用與派遣員工。
○讓員工充滿自豪感。
要怎么做？
○嘗試將一般的文化要素轉(zhuǎn)變成具體的行為。例如，如果某個人思維敏捷，成本意識強(qiáng)，具有團(tuán)隊精神、創(chuàng)新性和紀(jì)律性，那么他或者她的具體表現(xiàn)又是怎樣的呢？
○與有經(jīng)驗的招聘團(tuán)隊起進(jìn)行校園招聘。陳述你所期望的技術(shù)和文化技能。
○讓其在組織中自愿去工作，對可能得到提升的員工進(jìn)行考察。
課程十一：培養(yǎng)人才
要做什么？
○找出未來員工成功所需要的技能要求。
○制訂個人培訓(xùn)計劃來幫助員工學(xué)習(xí)，包括培訓(xùn)、工作經(jīng)驗、訓(xùn)練與生活經(jīng)驗。
○創(chuàng)建員工發(fā)展系統(tǒng)，包括績效評估、發(fā)展以及職業(yè)規(guī)劃。
要怎么做？
○創(chuàng)建一份包括重點工作的內(nèi)容與相應(yīng)流程的清單。確定現(xiàn)有成員能夠從那些經(jīng)歷中學(xué)到什么以及學(xué)習(xí)如何讓他們作出更大的貢獻(xiàn)。
○與管理人員一起確定重要的工作與潛在繼任者。
○注意培訓(xùn)技術(shù)人員，而不僅僅是未來的管理人員。
課程十二：塑造組織與溝通的實踐
要做什么？
○幫助定義與闡明角色、責(zé)任以及成功組織的規(guī)范。
○明確與改進(jìn)工作流程。
○制訂員工守則來維持組織的穩(wěn)定。
要怎么做？
○與部門合作，創(chuàng)建一個更有效的工作流程。
○指導(dǎo)經(jīng)理編寫重要的報告。教授基本技術(shù)和如何進(jìn)行評論以及提供反饋。在組織發(fā)動變革前，及時做好溝通策略，如新政策、新系統(tǒng)或新流程的執(zhí)行。
○與團(tuán)隊一起找出低價值的工作，并減少這些工作浪費的時間。
課程十三：驅(qū)動績效
要做什么？
○清晰地表達(dá)戰(zhàn)略以便將來評估。
○設(shè)計評估系統(tǒng)，包括個體和組織層面的評估，主要針對行為與結(jié)果。
○使評估方法與期望的戰(zhàn)略相匹配。
要怎么做？
○與管理團(tuán)隊一起工作，找出對單位績效重要的行為，在評估過程中明確那些行為。
○確定哪些員工創(chuàng)造了公司90%的財富。與那些員工進(jìn)行溝通以了解他們想要怎樣的獎勵，為這些員工制訂獎勵標(biāo)準(zhǔn)。
○明確為了使薪酬系統(tǒng)與績效表現(xiàn)緊密聯(lián)系，公司需要做些什么。
程十四：建立領(lǐng)導(dǎo)力品牌
要做什么？
○將組織領(lǐng)導(dǎo)力處于關(guān)鍵地位的原因與清晰的業(yè)務(wù)結(jié)果相聯(lián)系。
○用明確的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)闡述你所在組織的領(lǐng)導(dǎo)力理論。
○根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來評估領(lǐng)導(dǎo)的工作。
要怎么做？
○觀察公司與所在團(tuán)隊中那些成功的領(lǐng)導(dǎo)者，找出他們一直在做的事情以及他們做的哪些事情比較有特點。
○回顧已有資料、其他公司或者你所在公司的5種領(lǐng)導(dǎo)力模型，確定一個好的領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求與共享要求。
○在出版物、電視及互聯(lián)網(wǎng)上查詢你所在組織的媒體活動。包括：你正在與客戶分享的信息是什么，那些信息在你的能力模型中有體現(xiàn)嗎。
第五項修煉：戰(zhàn)略定位者
課程十五：解析全球背景
要做什么？
○識別全球性業(yè)務(wù)對組織的要求與啟示。
○了解外部的政治環(huán)境。
○闡明可能影響行業(yè)與公司的社會問題。
要怎么做？
○準(zhǔn)備一張三頁紙的關(guān)于行業(yè)背景與文化的備忘錄——公司主要在其中發(fā)展業(yè)務(wù)?？紤]所有的利益相關(guān)者，包括：投資者、客戶、團(tuán)隊、監(jiān)管者、合作伙伴、員工以及部門經(jīng)理。
○準(zhǔn)備一份關(guān)于人口特征趨勢的報告，這一趨勢將影響你的部門如何在企業(yè)內(nèi)部開展人力資源活動。
○訪談一位行業(yè)分析師，關(guān)于行業(yè)內(nèi)財富創(chuàng)造的構(gòu)成因素，行業(yè)分析師是這方面的專家。
課程十六：解碼客戶期望
要做什么？
○將客戶細(xì)分成目標(biāo)群體。
○了解關(guān)鍵客戶的要求與期望。
○促進(jìn)客戶信息的傳播。
要怎么做？
○開展一項調(diào)查，它包含對主要客戶的價值分析。例如：客戶是哪些人？客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們目前主要從哪里購買產(chǎn)品？與競爭對手相比，你最大的優(yōu)勢與劣勢在哪里？
○為跨職能的團(tuán)隊服務(wù)，團(tuán)隊的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)客戶的購買習(xí)慣并且為增加市場份額提供建議。
○花時間與客戶及他們的客戶在一起。如果那樣不行，那就花時間與銷售部和市場部的員工交流，評價客戶的反饋，經(jīng)常到呼叫中心調(diào)研，以便充分了解客戶所想和所關(guān)心的事情。
課程十七：合作制定戰(zhàn)略議程
要做什么？
○了解你的公司如何創(chuàng)造財富。
○在公司內(nèi)定義關(guān)鍵的財富創(chuàng)造點。
○幫助制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
要怎么做？
○于公司突出的財富創(chuàng)造活動，與跨職能部門中見多識廣的人討論。確定哪些員工創(chuàng)造了公司90%的財富以及他們在做什么。
○開展行業(yè)分析，寫出一份詳細(xì)的計劃，包括提高與競爭力有關(guān)的績效表現(xiàn)。
○成立制定未來發(fā)展方案的團(tuán)隊，它的任務(wù)是為公司的未來與所競爭的行業(yè)制定愿景。
第六項修煉：技術(shù)支持者
課程十八：提高人力資源效用
要做什么？
○找出公司需要共享的關(guān)鍵信息，吼便制定更好的決策。
在不影響人力資源部門工作的條件下，通過人力資源技術(shù)找出能夠增加成本效率的機(jī)會。
○了解人力資源領(lǐng)域的最新技術(shù)發(fā)展趨勢。
要怎么做？
○畫出人力資源部門主要信息流的圖示，找出能夠最有效地利用人力資源技術(shù)的地方。
○通過在線跟蹤，找出如何能夠更加有效地利用360度反饋。
○明確人力資源中哪些關(guān)鍵能力可以通過在線技術(shù)獲得，哪些可以在工作中獲得，以及哪些通過在教室里培訓(xùn)獲得。
課程十九：利用社交媒體
要做什么？
○利用社交媒體，如Linkedln、Facebook，（國內(nèi)就是微信和qq）來招聘與聯(lián)系員工。
○調(diào)研組織在社交媒體領(lǐng)域的品牌形象。
○安排人員去追蹤組織在社交媒體中的影響力。
要怎么做？
○通過查看員工在網(wǎng)站上的討論來了解和管理員工。
○利用視頻或網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行培訓(xùn)。
○審核組織對社交媒體的使用，包括誰在組織中使用社交媒體、使用的哪個網(wǎng)站以及為了什么目的，找出方法來改善組織在社交媒體中的影響力。
課程二十：通過技術(shù)聯(lián)系各方
要做什么？
○尋找在公司內(nèi)部和外部創(chuàng)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊的方法。
○創(chuàng)建基于網(wǎng)站的信息系統(tǒng)，方便每位員工之間的聯(lián)系。
○形成從下到上的信息分享流程，以便領(lǐng)導(dǎo)者能夠迅速知道他們正在做什么。
要怎么做？
○將你公司外部具有相似職位的人組織起來，通過互聯(lián)網(wǎng)建立一個社交團(tuán)體。
○檢查公司目前的信息系統(tǒng)，并且了解當(dāng)前的使用情況、用戶需求和改進(jìn)的地方。
○找出在組織內(nèi)部創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的方法（建立培訓(xùn)員工的博客，發(fā)送與技術(shù)有關(guān)的郵件等）。
公安備案號：34080202000488