懂財(cái)務(wù)的HR才是好HR

懂財(cái)務(wù)的HR才是好HR，HR必須貼近業(yè)務(wù)，這也是企業(yè)對(duì)人力資源管理者的迫切要求。

年初，M公司給銷(xiāo)售總監(jiān)下達(dá)了年度銷(xiāo)售目標(biāo)：全年銷(xiāo)售收入達(dá)到1000萬(wàn)元。

想象一下，如果只給銷(xiāo)售總監(jiān)下達(dá)這樣一個(gè)目標(biāo)，銷(xiāo)售總監(jiān)很可能將這個(gè)任務(wù)向下分解，繼而所有銷(xiāo)售人員拼命完成銷(xiāo)售任務(wù)。

但年底分析財(cái)務(wù)情況時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售部門(mén)的回款情況并不好，銷(xiāo)售人員只管拼命把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，并不負(fù)責(zé)收錢(qián)。

為什么會(huì)這樣呢？

問(wèn)題就出在M公司只確定了利潤(rùn)指標(biāo)，沒(méi)有確定現(xiàn)金流量指標(biāo)。

如果公司在向銷(xiāo)售總監(jiān)下達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)也加上現(xiàn)金流量指標(biāo)，情況就會(huì)發(fā)生很大的變化——因?yàn)橐瓿射N(xiāo)售收入，銷(xiāo)售人員的積極性大增。同時(shí)，由于有回款的考核指標(biāo)，在產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后，銷(xiāo)售人員會(huì)主動(dòng)收款或催討欠款。

當(dāng)然，也有可能M公司設(shè)定了銷(xiāo)售收入和回款的考核指標(biāo)，但由于產(chǎn)品和行業(yè)特殊，回款存在一定難度，致使銷(xiāo)售人員感覺(jué)力不從心。

這就要求HR能及時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)現(xiàn)金流的變化，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該想辦法提高銷(xiāo)售人員的回款能力。

比如：組織回款能力強(qiáng)的績(jī)優(yōu)員工分享經(jīng)驗(yàn)，組織銷(xiāo)售人員提高回款能力，組織營(yíng)銷(xiāo)管理者和骨干進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，思考解決方法。

總之，作為HR，掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，深入理解業(yè)務(wù)和公司盈利模式，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有一定的敏感度是非常必要的。

HR要懂業(yè)務(wù)，貼近業(yè)務(wù)，一個(gè)最好的辦法就是理清錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)脈絡(luò)，掌握業(yè)務(wù)表象背后的邏輯，與老板及業(yè)務(wù)部門(mén)站在同一個(gè)頻道溝通思考，將思維觸角探入業(yè)務(wù)深層，這樣的HR才算達(dá)到了一定的境界。

學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)

首先，HR要了解一些基礎(chǔ)性的會(huì)計(jì)知識(shí)。會(huì)計(jì)好比一門(mén)語(yǔ)言。

反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)語(yǔ)言主要有三方面，一是資產(chǎn)，二是負(fù)債，三是所有者權(quán)益。三者的關(guān)系體現(xiàn)在公式上就是：

資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

這部分，HR要大致清楚所在企業(yè)的資產(chǎn)及構(gòu)成。不同行業(yè)的企業(yè)，資產(chǎn)構(gòu)成差異很大。負(fù)債意味著經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)呢?fù)債也為企業(yè)快速發(fā)展提供資金。

反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)語(yǔ)言也包括三方面，即收入、費(fèi)用、利潤(rùn)。三者的關(guān)系是：

利潤(rùn)=收入-費(fèi)用。

這部分是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最為關(guān)心的，也是HR可以有所作為的部分。

收入，是指企業(yè)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的收益，是企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供勞務(wù)所發(fā)生和將要發(fā)生的現(xiàn)金流入和債務(wù)的清償。一般可以分為營(yíng)業(yè)收入（主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入）、對(duì)外投資收益和營(yíng)業(yè)外收入。一般來(lái)說(shuō)，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是收入的最主要來(lái)源。

在保持產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格不變的情況下，最直接提升主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的方法就是提高銷(xiāo)量。這時(shí)，HR可以與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)共同研究如何提升銷(xiāo)量。比如：銷(xiāo)售人員不足，招聘銷(xiāo)售人員；銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，提供針對(duì)性的培訓(xùn)；激勵(lì)不足，制訂更有吸引力的激勵(lì)方案。

成本和費(fèi)用。很多HR分不清二者的區(qū)別。支出中，凡與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的部分都表現(xiàn)或轉(zhuǎn)化為費(fèi)用。按照與產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)系，可將費(fèi)用劃分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)成本是生產(chǎn)過(guò)程中為制造產(chǎn)品而發(fā)生的成本耗費(fèi)，包括直接材料、直接人工和制造費(fèi)用；除此之外就是非生產(chǎn)業(yè)務(wù)的耗費(fèi)，如銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。在財(cái)務(wù)中，會(huì)計(jì)人員會(huì)把招聘、培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入管理費(fèi)用科目；而應(yīng)付員工薪酬可能會(huì)按照不同部門(mén)計(jì)入不同的科目。要注意，這和我們通常意義所說(shuō)的“人力成本”不太一樣。

“人力成本”是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中，因使用勞動(dòng)者而支付的直接費(fèi)用與間接費(fèi)用的總和。一般包括一個(gè)周期內(nèi)的招聘成本（招聘、選拔、錄用、安置）、培訓(xùn)成本（崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)）、離職成本（離職補(bǔ)償、離職管理、空職）和工資福利。按照標(biāo)準(zhǔn)公式來(lái)計(jì)算這些成本非常復(fù)雜，一些數(shù)據(jù)也難以獲得。

較為簡(jiǎn)單的算法是：

人力成本（以全年為例）=全年員工薪資福利總額+全年招聘費(fèi)用+全年培訓(xùn)費(fèi)用+全年離職補(bǔ)償金總額

如果要預(yù)估新一年的人力成本，大致有以下五個(gè)步驟：

◎估計(jì)年度人員定編計(jì)劃（確定崗位編制）；

◎根據(jù)年度招聘計(jì)劃和渠道確定招聘成本（參考上年招聘渠道效果和費(fèi)用）；

◎根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和渠道確定培訓(xùn)成本（參考上年培訓(xùn)渠道效果和費(fèi)用）；

◎根據(jù)編制確定人工薪資福利成本，包括月度薪資福利和獎(jiǎng)勵(lì)部分。獎(jiǎng)勵(lì)部分根據(jù)情況具體分析，比如某公司銷(xiāo)售崗位的獎(jiǎng)勵(lì)部分是以回款提成的形式發(fā)放，可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和預(yù)計(jì)回款來(lái)測(cè)算，參考上年業(yè)務(wù)完成情況、回款周期和回款率；

◎估算離職成本：可參考上年的離職補(bǔ)償金（平均數(shù)）和離職率來(lái)測(cè)算。

當(dāng)然，財(cái)務(wù)知識(shí)復(fù)雜艱深，HR作為外行無(wú)需對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)了解得多么深入，只要抓住其中的核心就可以了。而企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果正是會(huì)計(jì)工作中的核心點(diǎn)。

熟知三張財(cái)務(wù)報(bào)表

三張財(cái)務(wù)報(bào)表是指資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。

資產(chǎn)負(fù)債表，反映企業(yè)某一特定時(shí)間資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等財(cái)務(wù)狀況。通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表，可以了解企業(yè)資產(chǎn)及其分布、所承擔(dān)的債務(wù)及其償還時(shí)間、凈資產(chǎn)及其形成原因和企業(yè)財(cái)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r趨勢(shì)。

利潤(rùn)表，又稱損益表，通過(guò)它可以了解企業(yè)在一定期間（月份、季度、年度）的經(jīng)營(yíng)成果。利潤(rùn)表還有一個(gè)附表，叫做利潤(rùn)分配表，它反映了企業(yè)在一定期間對(duì)凈利潤(rùn)的分配或虧損的彌補(bǔ)情況。

現(xiàn)金流量表，反映了公司在一定時(shí)期內(nèi)，如年度現(xiàn)金流入和流出的具體情況。

在現(xiàn)金流量表里，不僅有現(xiàn)金流入量、流出量和凈流量數(shù)據(jù)，為了滿足管理上的需要，還針對(duì)企業(yè)的所有活動(dòng)（經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)）進(jìn)行了細(xì)致分類。對(duì)于一般企業(yè)而言，銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)所產(chǎn)生的現(xiàn)金是最主要的現(xiàn)金流入項(xiàng)目。在實(shí)際操作中，HR由于未能深入理解現(xiàn)金流的重要性，有可能會(huì)制訂出不符合實(shí)際的人力資源政策?，F(xiàn)金流在企業(yè)管理中具有非常重要的地位，它通常被視為企業(yè)是否健康運(yùn)行的標(biāo)志。

學(xué)習(xí)了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能看懂三張財(cái)務(wù)報(bào)表，HR將了解到企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、如何盈利、利潤(rùn)情況，以及利潤(rùn)如何進(jìn)行分配，等等。理解了這些內(nèi)容，HR就能更深層次地理解企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)策略、企業(yè)目前困境和需要重點(diǎn)發(fā)展的方向等。

除此之外，當(dāng)老板要求人力資源部“降本提效”時(shí)，這些財(cái)務(wù)知識(shí)就有了用武之地。

所謂降本提效，一方面要求控制人力成本，另一方面要求提升人力資源效能。而衡量人力成本使用有效性的指標(biāo)有很多，其中最常用的指標(biāo)當(dāng)屬人力成本銷(xiāo)售收入（利潤(rùn)）系數(shù)。

該指標(biāo)反映了人力成本的投入、產(chǎn)出情況，其計(jì)算公式為：

降本提效=銷(xiāo)售收入（利潤(rùn)）/人力成本

企業(yè)處于快速發(fā)展階段時(shí)，人力成本總額普遍會(huì)增長(zhǎng)，此時(shí)，人力資源部就要想辦法提升人力成本銷(xiāo)售收入（利潤(rùn)）系數(shù)，用一定的人力成本去撬動(dòng)更大的收入（利潤(rùn)）。

HR要清楚，對(duì)人力成本的控制并不是簡(jiǎn)單地減少人力成本的絕對(duì)值，而是要提升人力成本使用的有效性，辯證統(tǒng)一地看待“降本”和“提效”的關(guān)系。如果簡(jiǎn)單地從控制培訓(xùn)費(fèi)用、控制工資總額入手，最終必然導(dǎo)致銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)降低，使“降本提效”工作走進(jìn)誤區(qū)。

人力資源部雖然是花錢(qián)的部門(mén)，但并不一定要時(shí)時(shí)處處考慮省錢(qián)，而是要提高人力成本使用的有效性，明確分析出“花錢(qián)”與“掙錢(qián)”的關(guān)系，著眼點(diǎn)從“成本”轉(zhuǎn)化為“利潤(rùn)”。在這方面，HR有很多可以作為的地方，比如：針對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，分析對(duì)比培訓(xùn)前后銷(xiāo)售收入（利潤(rùn)）的變化。再比如：針對(duì)招聘渠道進(jìn)行效果分析（投入成本與招聘數(shù)量、質(zhì)量），把錢(qián)用到刀刃上。只有這樣，人力資源部門(mén)才能化被動(dòng)為主動(dòng)，使資金用得有目的、有效果，才能讓老板心甘情愿。