要想離職談話真正起到消除誤會、留住人才、暴露問題等作用，必須講究技巧性，做到專業(yè)化。
按照下面這六步做離職面談，幫你事半功倍。
1、明確談話目的
離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的，針對不同離職人員，談話的目的和重點(diǎn)會有所不同：
對骨干員工離職
談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。
對辭退員工的談話
談話的目的可能在于解釋和安撫工作，回應(yīng)他的抱怨，結(jié)合他的特點(diǎn)，給出建議。
對經(jīng)濟(jì)不景氣時候的裁員談話
目的側(cè)重于讓員工理解政策，并在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補(bǔ)償工作。
如果對被裁員工談話時，用留人的那一套思路來談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對象的不同，確立自己的談話目的。
2、了解離職人員的背景信息
離職談話需要知己知彼；要達(dá)到好的效果，一定要對離職人員的基本信息有事先的了解。
可以通過人事檔案，對其年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個基本的了解；
也可以向上司或有關(guān)人員，了解他的工作表現(xiàn)、個人興趣、有關(guān)的評價資料等。
這個工作做扎實(shí)了，在離職談話時，就能把握談話的主動權(quán)。
3、熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)制度
有關(guān)法律法規(guī)，是國家和社會界定員工與企業(yè)之間利益關(guān)系的文本文件，越來越多的員工法律意識和維權(quán)意識在提高。
在離職的時候，可能會提到譬如《勞動法》上有關(guān)的條款要求，對此要能從容應(yīng)對。
公司政策和制度，與員工的切身利益相關(guān)，如果離職談話人對公司的政策和制度不了解，員工在提及有關(guān)問題時，談話人不能作為公司的代言人，那談話是沒有任何意義和價值的。
譬如，與公司裁員的離職人員談話，需要了解公司的裁員政策、補(bǔ)償方案甚至于業(yè)界形勢、市場表現(xiàn)等信息。
4、擬定談話提綱
談話提綱不一定要寫在紙上，但一定要有一個談話的要點(diǎn)和先后順序。
離職員工一般都是有工作經(jīng)驗(yàn)的，要考慮到他們的顧慮、性格、反應(yīng)，設(shè)計有關(guān)的談話問題。
談話者要將談話提綱與上面的談話目的、員工的背景信息結(jié)合起來，以確保談話不偏離自己的目的。
談話提綱要考慮到談話時間的控制，如何在有限的時間內(nèi)達(dá)到自己的談話目的，是需要認(rèn)真準(zhǔn)備的。
5、談話現(xiàn)場的控制
如果說，前面4項(xiàng)工作都認(rèn)真準(zhǔn)備了，談話現(xiàn)場控制應(yīng)該沒有什么問題。
清楚了自己要問什么，也準(zhǔn)備了離職員工會提什么問題，交流就不會浮在表面上。
但離職談話的現(xiàn)場控制還有一些小技巧需要掌握：
如談話地點(diǎn)盡量選擇有一定隱私性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易與員工深度交流。
談話的過程中，不要機(jī)械照搬事先準(zhǔn)備的問題，要注意傾聽，理解離職員工所說的意思和內(nèi)容，必要時進(jìn)一步詢問。
利用員工思考和沉默的時間，回顧自己的談話提綱，調(diào)整自己的談話思路。
離職談話過程中，開放型的問題應(yīng)多問，探討和征詢的語氣應(yīng)當(dāng)多些，因?yàn)槟惚仨氉寙T工感受到你是真誠的，而且你必須記住，你是代表公司的。
談話結(jié)束時，對員工提出的問題，自己不能立即答復(fù)的，要明確告訴員工，過后給予相應(yīng)的答復(fù)。
6、 離職談話總結(jié)
談話總結(jié)，也是必要的一個環(huán)節(jié)。不要以為談完了，就沒有事情了，對每個離職員工的談話，應(yīng)當(dāng)做好談話記錄，并整理好歸檔。
企業(yè)可以定期對員工的離職談話進(jìn)行總結(jié)，對反饋的問題、離職的原因、提出的建議進(jìn)行整理，提交給相應(yīng)的決策人和責(zé)任人。
公安備案號：34080202000488