2020年開年，新冠疫情使全球經(jīng)濟遭受嚴(yán)重的沖擊，根據(jù)最新一期美世銳視中國調(diào)研結(jié)果顯示，36%的企業(yè)表示會在2020年控制員工福利成本的支出?？梢灶A(yù)見，今年，在朋友圈“曬福利”的舉動會比以往大幅下降。
其實，2020年企業(yè)之“難”，員工都看在眼里。此時，福利若有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，相信大多數(shù)員工都能理解和體諒。只要福利內(nèi)容依然能充分傳遞關(guān)愛，那么員工仍然會有良好的體驗。因此，在后疫情時代，員工福利與其“盲目貪多”，不如“用心聚焦”，滿足員工最迫切的需求，反而能事半功倍。如果企業(yè)實在有難處、要做福利調(diào)整，那么哪一項福利是必不可少，最得人心的呢？
根據(jù)脈脈企業(yè)號情報局在2020年5月做過一次線上調(diào)研，在食住行與健康福利中，45%的員工認(rèn)為最不能砍的員工福利是：補充商業(yè)健康保險，遙遙領(lǐng)先于其他選項。
可見，疫情進一步提升了員工對健康風(fēng)險的關(guān)注意識，這是一個好的現(xiàn)象。然而，如今醫(yī)療通脹持續(xù)增長，保費節(jié)節(jié)攀升，理賠率居高不下，如若不能精心設(shè)計，保險福利很可能會使企業(yè)投入巨大，卻收效甚微。
今天我們就來與大家分享三個真實的企業(yè)案例，看三家企業(yè)如何通過巧妙的設(shè)計保險福利，做到員工體驗與成本的兼顧的。
案例1
“降福利”，不降體驗
企業(yè)背景：
A公司是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，經(jīng)歷過數(shù)年的人員大規(guī)模擴張。在此階段，該公司以直銷形式分別與幾家保險公司合作，由于每年理賠率居高不下，2019年更是高達150%，當(dāng)時該企業(yè)合作的保險公司要求漲價65%。這引起了A企業(yè)對“理賠率過高”問題的高度重視，并選擇了美世作為其保險經(jīng)紀(jì)人。
美世方案
利用美世保險福利方法論，通過多維度的數(shù)據(jù)分析，美世發(fā)現(xiàn)：客戶的保險使用率并不高，人均理賠、就診次數(shù)也在正常范圍之內(nèi)，且無醫(yī)療濫用現(xiàn)象。由此判斷：關(guān)鍵問題在于保費結(jié)構(gòu)不合理、醫(yī)療險占比過高，人均保費過多。
據(jù)此，美世為A公司提供了“降福利，不降受益”的保險福利解決方案，獲得員工好評，并發(fā)揮實效。
1、設(shè)計兩套方案，優(yōu)化保費結(jié)構(gòu)。
由于A公司保險使用率低，美世為其重新設(shè)計了兩套核心方案：重風(fēng)險保障保險方案以及重醫(yī)療保障保險方案，員工可按需選其一。對于不經(jīng)常使用醫(yī)療保險的員工，企業(yè)可推薦其選擇重風(fēng)險保障保險方案，使主保險費占比上升。
2、降低門診賠付比，增加大病醫(yī)療保險。
A公司原方案門診賠付比例為100%，美世將重醫(yī)療保障保險方案的門診賠付比例降至90%、重風(fēng)險保障保險方案的門診賠付比例降至50%；同時，作為降低門診賠付比例的補償，美世建議A公司為所有員工增加大病醫(yī)療費用保險。今年，客戶公司有一名員工不幸罹患白血病，使用了這部分保障大大減輕了家庭的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。
3、多渠道員工溝通，強調(diào)福利的“明降實增”。
由于福利產(chǎn)生變化，并且“變化”表現(xiàn)為“下降”，美世協(xié)助A公司展開了全面的、透明的溝通工作，并在所有的溝通中都強調(diào)變化的“明降實增”（增加了100萬大病醫(yī)療保險），員工普遍表示認(rèn)可和接受。
案例2
“線上醫(yī)療包+小藥箱”：小改變大收獲
企業(yè)背景：
B公司是一家新能源企業(yè)，由于連年理賠持續(xù)上漲，保費成本不斷攀升，最終通過重新招標(biāo)，選擇了美世替換了原先合作多年的保險經(jīng)紀(jì)公司。
美世方案
B公司當(dāng)時擁有4套員工保險福利方案，分別針對單身員工、員工+配偶、員工+子女、員工+父母。美世福利顧問經(jīng)過全面的理賠數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)：當(dāng)前的方案設(shè)計導(dǎo)致了嚴(yán)重的逆選擇，尤其是配偶方案是理賠的重災(zāi)區(qū)；其次就是門診的就診次數(shù)相當(dāng)高，也是導(dǎo)致了理賠居高不下的因素之一。
針對上述問題，美世分別對4套方案進行了調(diào)整，并增加了下述內(nèi)容：
?· 增加了50元/次的門診免賠額，作為補償，B公司為全員提供50萬保額的大病醫(yī)療保險。
?· 為全員及家庭提供“在線醫(yī)療服務(wù)包”，包括：每年6次在線問診，6次預(yù)約掛號，以及重疾綠色通道和慢病送藥（藥費自行承擔(dān)）。
?· 方案上線后恰逢新冠疫情爆發(fā)，“在線醫(yī)療服務(wù)”立即發(fā)揮作用，員工高頻使用在線問診，降低了因普通疾病去醫(yī)院現(xiàn)場就診而導(dǎo)致交叉感染的可能性。
?· B公司有一部分員工群體位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，就醫(yī)不便，美世還為B公司建議了在超過200人的工作現(xiàn)場均設(shè)立“職場小藥箱”，解決員工的“小病用藥”問題。
在溝通層面，美世協(xié)助B公司向員工宣傳了“醫(yī)療保障三支柱”的概念，讓員工理解社會、企業(yè)和個人應(yīng)該如何承擔(dān)各自的責(zé)任，更合理地利用保險的杠桿效益。
通過對保險福利的改進優(yōu)化以及溝通，美世逐步助力B公司走出醫(yī)療理賠率居高不下、保費節(jié)節(jié)攀升的困局，并且同時保障了員工的利益，確保員工的體驗不下降。
案例3
巧用彈性，讓“1+1+無窮”創(chuàng)造無限可能
企業(yè)背景：
C公司是一家共享經(jīng)濟行業(yè)內(nèi)企業(yè)，希望通過彈性福利創(chuàng)新，來提升員工體驗，加強福利的總體有效性，并且從全局角度控制企業(yè)的保險福利成本。
美世方案
彈性福利最大的特色就是通過一定的靈活組合，可以讓保險福利能更好地滿足員工個性化需求。由于企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、員工構(gòu)成不同，標(biāo)準(zhǔn)的全面彈性福利并不能適用于所有企業(yè)。因此，美世向C公司提出了“提供員工福利選擇權(quán)”的概念，以提供福利的靈活設(shè)計以及讓員工有自主選擇空間為基礎(chǔ)，打造碎片彈性、微彈性、全面彈性等多種彈性福利計劃，以供企業(yè)挑選適合自身的類型。
美世為該C公司提供的福利方案具體如下：
1、梳理企業(yè)愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，了解員工群體特點，確定一個有吸引力的、契合企業(yè)核心價值觀，并被員工高度認(rèn)可的福利計劃主題：1+1+無窮。該主題契合企業(yè)愿景中“連接一切，讓一切變得更美好”的元素。
1：代表員工自己
+1：代表員工所愛，如家人父母/配偶/寵物/同事朋友等
+無窮：代表賦予愛無限可能。
2、我們?yōu)椤?”設(shè)計了核心計劃；為“+1”設(shè)計了各類升級自選計劃（企業(yè)付費或員工自付費）；為“+無窮”提供了更多靈活設(shè)計的空間。通過這樣的靈活設(shè)計，給與員工自主選擇權(quán)，讓福利不僅僅只限于滿足自身需求，更能惠及自己生活中的各類圈子。
3、為了進一步幫助C公司有效控制成本，我們在溝通落地和品牌推廣中，采取了“數(shù)字化渠道精準(zhǔn)傳播+充分利用供應(yīng)商資源+邀請員工共同推廣”的方式，收獲了良好效果。
疫情雖有緩解，但危機仍未解除，企業(yè)與員工都在承受著挑戰(zhàn)和壓力，希望上述福利優(yōu)化案例，能為企業(yè)與員工帶來全新的啟示，發(fā)現(xiàn)保險福利的改善空間，進而能更好地利用保險福利的杠桿，獲得實際的效益。
公安備案號：34080202000488