一面錦旗打開一片天空
29歲的吳夏天，如今已是克玩撒國(guó)際旅行社的總經(jīng)理。幾年前，他還只是另外一家旅行社的一名小職員。自己創(chuàng)業(yè)全靠人脈幫忙。而他，也一直都很愿意交朋友。
2003年，海南人吳夏天來到武漢工作，進(jìn)入了一家旅行社。因?yàn)槭莿倓偖厴I(yè)，在武漢又人生地不熟，工作完全不打開局面。在武漢街頭盲目地跑了一個(gè)月，盡管跑破了兩雙鞋，但還是沒有旅行社愿意將客人給他帶。
一天，吳夏天到一家旅行社跑業(yè)務(wù)時(shí)，無意中看到他們總經(jīng)理被某單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。他頓時(shí)也為他高興，自己出錢給他送來一面錦旗表示慶祝。見到素不相識(shí)的業(yè)務(wù)員這樣恭喜自己，該總經(jīng)理很感動(dòng)，第三天就給了他幾個(gè)散客業(yè)務(wù)，還給他寫介紹信，讓他認(rèn)識(shí)了另外幾家旅行社的老板。漸漸地，吳夏天終于在武漢旅游業(yè)內(nèi)打開了局面。為了維持這些關(guān)系，他每次拜訪客戶后，晚上回去都會(huì)給他們發(fā)個(gè)信息，感謝他們的熱情接待。客戶的生日或者結(jié)婚紀(jì)念日之類，他一定送一點(diǎn)小禮品慶祝。
從2003年到現(xiàn)在自己開旅行社，吳夏天還與當(dāng)初那個(gè)幫助他的總經(jīng)理保持著聯(lián)系，逢年過節(jié)時(shí)，他都會(huì)發(fā)短信、打電話問候。在同行業(yè)交流會(huì)上遇到時(shí)，他會(huì)熱情地迎上去與他交流。對(duì)方的生日，他也不會(huì)忘記，會(huì)準(zhǔn)時(shí)送上祝福。
吳夏天能記住自己80%客戶的生日，一次，一個(gè)客戶與他的公司有一次合作，買保險(xiǎn)時(shí)需要用到身份證號(hào)。他當(dāng)時(shí)就把對(duì)方的號(hào)碼偷偷記下來，她生日時(shí)，他給她買了一束很大的花，對(duì)方很驚喜。當(dāng)然，接下來，對(duì)方公司的幾個(gè)單子都給了他的公司做。“人心都是肉長(zhǎng)的，用心就沒有交不到的朋友。”吳夏天如此認(rèn)為。
把客戶當(dāng)成朋友交往
如今已經(jīng)在漢陽一家IT公司做HR的周純，還保留著與原公司客戶之間的聯(lián)系。對(duì)她而言，早沒有客戶的概念，認(rèn)識(shí)了就是朋友。
周純以前在一家科技公司做銷售，因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常要去廣州出差，并且需要對(duì)那邊的客戶進(jìn)行公關(guān)，也因此認(rèn)識(shí)了不少客戶。剛開始與他們交流時(shí)，周純會(huì)細(xì)心觀察對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，慢慢尋找溝通的話題。從開始交流工作到最后交流生活，雙方便自然過渡成了朋友。
其中，有一家企業(yè)的工程師胡星與周純關(guān)系不錯(cuò)，胡星有一次無意間和周純提過，自己很喜歡一個(gè)卡通形象。而周純第二次去廣州時(shí)，就自費(fèi)買了一個(gè)該卡通形象的鑰匙扣送給胡星，雖然價(jià)值只有幾十元錢，但胡星卻非常感動(dòng)。兩人也因此關(guān)系走得越來越近，胡星來武漢出差時(shí)，周純也不會(huì)以公對(duì)公的接待標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待他，有時(shí)間就帶他去吃武漢的小吃，或者去江灘玩。因?yàn)槎际悄贻p人，離開工作之外話題也不少，漸漸也就淡化了工作關(guān)系。
離開以前的公司后，周純不僅沒有和胡星失去聯(lián)系，反而聯(lián)系更緊密了，不時(shí)在QQ上聊天，胡星出差來武漢時(shí)，他們也會(huì)一起吃個(gè)飯，聊聊近況。“以前多少有點(diǎn)我求他的意思，現(xiàn)在不在以前單位了，這個(gè)朋友交得也更純粹了。”
周純認(rèn)為，保鮮職場(chǎng)人脈不是一種行為，而是一種心態(tài)。最開始，你就當(dāng)對(duì)方是朋友去交往，那以后的關(guān)系就越走越順。
與客戶成了“姐倆好”
30歲的江玲，是漢口一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售代表，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)特殊，她的客戶大多分散在全國(guó)各地，多半是靠電話和QQ交流。雖然很多人壓根都不會(huì)見面，但江玲和大家的關(guān)系卻一直“很有溫度”。
江玲有一個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的上海女客戶李珍珍，30多歲。最開始，兩人通過電話溝通過一些項(xiàng)目，到后來就相互加了QQ，以方便溝通細(xì)節(jié)。項(xiàng)目做完后，兩人除了工作外，有了更多的話題：買什么牌子的衣服，喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲等，聊天中，發(fā)現(xiàn)兩人非常對(duì)胃口，于是珍珍要江玲喊她“姐姐”，江玲欣然接受。
認(rèn)了姐妹后，兩人的交流更加頻繁，有什么不開心的事情，都會(huì)主動(dòng)向?qū)Ψ絻A訴。雖然幾年來沒見過面，但兩人對(duì)對(duì)方的脾氣、愛好，都已經(jīng)了如指掌。得知江玲還單身，珍珍便鼓動(dòng)她去上海發(fā)展，珍珍想要投資個(gè)項(xiàng)目，要江玲過去給她做管理，還熱情地要給她介紹一個(gè)上海男友。
除了珍珍外，江玲這樣的客戶還有不少，很多人其實(shí)都沒見過面，但從談吐中對(duì)江玲表示了肯定，做項(xiàng)目時(shí)都愿意咨詢她，自己公司要人時(shí)，會(huì)主動(dòng)來挖她跳槽。“我現(xiàn)在還不想跳槽，但這種人脈維持下去，我以后的機(jī)會(huì)肯定有。”江玲對(duì)未來很自信。
公安備案號(hào)：34080202000488