離職面談在每個(gè)企業(yè)形式都不同,但是專(zhuān)業(yè)的離職面談的內(nèi)容一定包含以下幾個(gè)方面:
①了解員工真實(shí)的離職原因。
②從離職員工的角度發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題。
③希望員工給出自己的建議。
④感謝員工一直以來(lái)的付出。
⑤企業(yè)大門(mén)永遠(yuǎn)對(duì)員工敞開(kāi),希望以后重歸故里。
通過(guò)這幾個(gè)各方面,可以達(dá)到以下目的:
1、談話留人
對(duì)一些骨干員工的離職,企業(yè)坦誠(chéng)相處,花時(shí)間和員工溝通,可了解他們心里的真實(shí)想法。
有些離職決定做得比較草率的員工,或是對(duì)離職本身就猶疑不決的員工,談話可以讓其改變主意。
某企業(yè)員工小劉,因?yàn)椴环墓菊{(diào)動(dòng),提出辭職,在離職談話時(shí),談著談著,感受到公司對(duì)自己的關(guān)注,覺(jué)得還是留在公司好,最終又決定留下來(lái),后來(lái)成為公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)的功臣。
2、發(fā)現(xiàn)制度問(wèn)題
企業(yè)的某些制度,在公司內(nèi)部看或許沒(méi)有什么問(wèn)題,但如果放在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,可能已經(jīng)為市場(chǎng)所淘汰,不利于企業(yè)發(fā)展。
3、改善企業(yè)管理
如果員工的離職,是因?yàn)樯纤竟芾砑寄艿娜狈Γ蚱髽I(yè)管理的盲點(diǎn)所致,不加以改善,員工流失將得不到控制,企業(yè)本身的問(wèn)題也得不到解決。
4、調(diào)整招聘行為
通過(guò)與離職員工談話,企業(yè)可以仔細(xì)分析離職群體,尤其是分析企業(yè)主動(dòng)辭退人員以及以不適應(yīng)理由辭職的員工,比如這些人員的特點(diǎn)是什么,群體特征是什么等等。
這樣,企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體的問(wèn)題所在,發(fā)現(xiàn)他們與企業(yè)不相融的原因,在以后的招聘過(guò)程中,就能較快剔除不適合公司工作的求職者。
5、消除敵意和誤會(huì)
有些員工離職,是帶著一肚子怨氣做出決定。這個(gè)時(shí)候,一個(gè)公正和不帶偏見(jiàn)的離職談話,可以讓員工將不滿意發(fā)泄出來(lái),同時(shí)做一些適當(dāng)?shù)膿嵛抗ぷ鳎貢?huì)取得員工的理解。
6、給公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
離職面談,可以向員工表明,他或許不適合公司,公司或許不適合他,但有緣經(jīng)歷了人生中的一段時(shí)光,彼此就是朋友。
這種友善的信息是積極和必要的,能為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,在公司有患難的時(shí)候,離職人員也會(huì)伸出友誼之手。
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