節(jié)后剛開(kāi)始上班，很多人依舊沉浸在這個(gè)睜一只眼閉一只眼就不見(jiàn)了的小長(zhǎng)假當(dāng)中。
早起的困難、總是甩臉色的上司、微薄的工資、距離遙遠(yuǎn)的上班路程，附近昂貴的外賣(mài)......
那些原本積壓在心里的委屈，在突然放縱了8天假期之后，一下子都爆發(fā)出來(lái)。
這也是為什么很多蓄謀已久的辭職都會(huì)選擇在節(jié)后告知給HR。員工的離職讓HR猝不及防。
所以為了讓公司盡早補(bǔ)上職位的短缺，除了加緊時(shí)間招聘，還要安排離職面談與員工進(jìn)行溝通。
一、對(duì)于HR而言，離職面談的目的有三點(diǎn)：
1、是爭(zhēng)取讓該留的人才留下；
2、是讓不愿留下或不該留下的人才開(kāi)心的離開(kāi)；
3、是獲得離職員工的真實(shí)心聲讓公司管理中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)暴露出來(lái)。
二、另外，明確了離職面談的目的，更要把握住面談的兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
1、剛得到員工提出離職申請(qǐng)的訊息時(shí)
因?yàn)橛行﹩T工出于一時(shí)的困境或者情緒化因素而提出離職，比如：“節(jié)后辭職綜合征”導(dǎo)致的離職。
常見(jiàn)的“節(jié)后辭職綜合征”可以分為以下幾個(gè)類(lèi)型：
①對(duì)于職場(chǎng)新人，最常見(jiàn)的原因是掙錢(qián)不夠多；
②對(duì)于職場(chǎng)中層，最常見(jiàn)的原因是沒(méi)有上升空間；
③對(duì)于職場(chǎng)高層，最常見(jiàn)的原因是搞不定內(nèi)部政治斗爭(zhēng)；
④對(duì)于職場(chǎng)所有階層，最常見(jiàn)的共同原因是和老板不對(duì)路。
像這種沖動(dòng)型離職的員工此時(shí)決心并不堅(jiān)定正處于搖擺狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候需要趁熱打鐵及時(shí)安排面談，只要在面談中善于疏導(dǎo)其情緒、解決其困境此類(lèi)員工留下來(lái)的可能性還是比較大的。
2、員工辦理完離職審批手續(xù)后
對(duì)于蓄謀已久的離職來(lái)說(shuō)，一般勸說(shuō)留下的可能性微乎其微，那么對(duì)于他們的面談一般會(huì)安排在離職手續(xù)審批完畢后的節(jié)點(diǎn)。
這時(shí)，雖然已辦好離職手續(xù)，但還有工作需要交接。在這段時(shí)間應(yīng)抓住機(jī)會(huì)再次溝通，因?yàn)榇藭r(shí)離職員工再無(wú)任何顧忌容易講真話，讓HR獲知公司管理中的漏洞，避免再次流失員工。
三、離職面談除了節(jié)點(diǎn)要選擇正確，面談的過(guò)程也很重要。
1、評(píng)估離職員工
員工離職一般都是先將離職申請(qǐng)?zhí)峤徊块T(mén)主管，主管得知后應(yīng)及時(shí)上報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部，HR則要協(xié)同部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該員工的基本信息及業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過(guò)評(píng)估后決定是否真正需要挽留。
經(jīng)過(guò)上述告知程序并確認(rèn)需真正挽留后再行安排離職面談。
2、離職面談人選很重要
通常離職面談應(yīng)由該員工直接主管和部門(mén)負(fù)責(zé)人先進(jìn)行，待部門(mén)面談結(jié)束后由HR安排主管或經(jīng)理進(jìn)行面談。
注意：關(guān)鍵人才的離職面談必須安排高管參與。一是職級(jí)越高員工越會(huì)感到被重視；二是職級(jí)越高其解決員工訴求的權(quán)限也越大，員工也會(huì)更愿意把相關(guān)問(wèn)題表達(dá)出來(lái)。
3、關(guān)鍵人才的面談
關(guān)鍵人才的離職面談必須談三次。第一次在剛提出離職前由直接主管和部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)談，第二次由人力資源部安排面談再做挽留，最后在員工離職手續(xù)辦理完畢后由HR再做一次面談。
4、離職面談內(nèi)容：
①了解其離職原因；
②詢問(wèn)其是否愿意接受內(nèi)部調(diào)動(dòng)和輪崗；
③了解其對(duì)公司、部門(mén)、崗位相關(guān)的改善建議；
④對(duì)于簽訂保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)協(xié)議的核心員工需明確；
⑤離職薪酬、補(bǔ)償結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)以及競(jìng)業(yè)限制的權(quán)利及義務(wù)；
⑥介紹離職程序，給予其機(jī)會(huì)咨詢相關(guān)問(wèn)題。
總而言之，離職面談是HR 的必修技能，躲也躲不掉。既然員工離職已成定局，不如多多思考如何做好人才吸引吧。
公安備案號(hào)：34080202000488