員工關(guān)系管理的九個方面，建議收藏！

從管理職責(zé)來看，員工關(guān)系管理主要有九個方面：

一是勞動關(guān)系管理。

勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。

其中包括辦理員工入職和離職手續(xù)、預(yù)防入職和離職過程中的相關(guān)風(fēng)險、勞動合同管理、處理員工投訴、處理勞動爭議、處理突發(fā)意外事件等，這里涉及到很多關(guān)于《勞動法》、《勞動合同法》的環(huán)節(jié)，另外還有人員信息管理、人事檔案管理、勞動保障物資管理等。

二是員工紀(jì)律管理。

引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對員工行為規(guī)范起約束作用。

引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對員工行為規(guī)范起約束作用。

制定并維護(hù)相關(guān)的制度、流程、規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP，Standard Operating Procedure）；

通過實(shí)施過程中的宣傳、引導(dǎo)、糾偏、獎懲等方式，提高員工行為的統(tǒng)一性和組織紀(jì)律性。

三是員工人際關(guān)系管理。

引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。

例如，員工入職時，HR部門應(yīng)當(dāng)帶員工熟悉公司環(huán)境，用人部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)當(dāng)及時把部門人員介紹給新同事，利于新員工快速熟悉新鮮環(huán)境，也為打造好的工作關(guān)系氛圍做鋪墊。

四是溝通管理。

保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。

建立并維護(hù)員工上下級之間暢通的溝通渠道；建立并維護(hù)合理化建議制度；建立并維護(hù)員工參與公司部分決策的方式。

五是員工績效管理。

制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評程序，考評工作既能真實(shí)反映員工的工作成績，又能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。

六是員工情況管理。

組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測及處理，解決員工關(guān)心的問題。

員工滿意度調(diào)查，優(yōu)先解決員工最關(guān)注的問題；謠言、怠工的預(yù)防、檢測及處理；監(jiān)測并處理勞動風(fēng)險事項(xiàng)；提供員工生活與工作中相關(guān)知識的普及培訓(xùn)服務(wù)；員工身心健康服務(wù)等。

七是企業(yè)文化建設(shè)。

建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價值觀，維護(hù)公司的良好形象。

建立并維護(hù)健康向上的組織文化，鼓勵員工參與到企業(yè)文化的建立和維護(hù)工作中來。

引導(dǎo)員工認(rèn)同組織的愿景和價值觀，將組織的愿景和規(guī)劃與員工的愿景和規(guī)劃鏈接匹配,維護(hù)公司的良好形象。

八是服務(wù)與支持。

為員工提供有關(guān)國家法律、法規(guī)、公司政策、個人身心等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。

員工不僅在工作上，在生活上也可能經(jīng)常遇到日常糾紛、心理困惑方面的問題，常常會影響員工正常工作的開展，這是，公司配備法律咨詢服務(wù)、心理咨詢服務(wù)尤為重要，這種服務(wù)可以全職員工擔(dān)任，也可以是外部合作律所、心理咨詢中心。

員工援助計劃（EAP，Employee Assistance Program）

九是員工關(guān)系管理培訓(xùn)。

組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)不僅僅是員工與公司管理層交流的渠道之一，也能增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感，尤其員工關(guān)系管理培訓(xùn)，開展人際交往、溝通技巧的培訓(xùn)，促進(jìn)員工關(guān)系和諧，更有利公司的發(fā)展。