一年后，馬云從一堆名片里看到了這位叫孫彤宇的銷售，然后把他拉進(jìn)了自己的團(tuán)隊(duì)。
孫彤宇有一位做老師的女朋友，在浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院任教。有一次他的女朋友去湖畔花園找孫彤宇，結(jié)果也被馬云帶進(jìn)了自己的團(tuán)隊(duì)。
孫彤宇的女朋友就是彭蕾。
進(jìn)入馬云團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月只領(lǐng)500元工資的彭蕾，一口氣在阿里做了10年HR，挖掘了阿里內(nèi)部眾多良將，一手打造了阿里價(jià)值體系。
我們整理了彭蕾過去20年來的一些公開演講，發(fā)現(xiàn)她的心法總結(jié)起來就三條：
01能力，都是被逼出來的
39歲，她出任支付寶CEO；42歲，她出任螞蟻金服CEO；彭蕾依靠自己出色的管理力和領(lǐng)導(dǎo)力，一口氣把螞蟻金服的估值做到了1000億美元（6300億人民幣）。
在阿里，彭蕾被稱為 「馬云最信任的女人」、「阿里一姐」等稱號(hào)。
從一名教師，一步步做到集團(tuán)的二把手，彭蕾的原則只有一個(gè)：無論馬云的決定是什么，我的任務(wù)只有一個(gè)：幫助這個(gè)決定，成為最正確的決定。
2010年阿里年會(huì)，馬云會(huì)上開火，大罵支付寶團(tuán)隊(duì)，臺(tái)上馬云咆哮道：支付寶你們爛，太爛了，簡(jiǎn)直爛到極點(diǎn)。
然后馬云就決定，讓原先負(fù)責(zé)人力資源的彭蕾，去接管支付寶。
彭蕾當(dāng)時(shí)是想拒絕的，因?yàn)閺乃浭履翘炱?，她的母親天天都在為錢而焦慮著。彭蕾的母親是在農(nóng)村信用社工作的，因?yàn)槲幕接邢?，有時(shí)記錯(cuò)賬還會(huì)多給別人錢，在農(nóng)村沒有驗(yàn)鈔機(jī)，有時(shí)存錢可能收進(jìn)假鈔。
最怕的就是貸款追不回來，母親就得翻山越嶺、跋山涉水，這一點(diǎn)給童年的彭蕾留下了深刻的烙印，長(zhǎng)大后彭蕾就發(fā)誓，這輩子做什么事都行，就是不跟錢打交道。
可現(xiàn)在，現(xiàn)實(shí)就擺在了自己的面前，怎么辦？
逼自己一把！
彭蕾答應(yīng)了，原先只懂人力資源的她，現(xiàn)在要去接管純技術(shù)團(tuán)隊(duì)，只能逼自己硬著頭皮上了。
為了快速熟悉業(yè)務(wù)、熟悉人員，彭蕾在一間擁擠的酒店會(huì)議室里，帶領(lǐng)著核心員工，連夜開會(huì)，連夜討論，幾個(gè)月都不曾休息一天，團(tuán)隊(duì)的人都叫她：不睡女王。
接下來，彭蕾又扮演起了支付寶的客服接待人員，傾聽剛?cè)肼毠镜哪贻p人對(duì)產(chǎn)品的使用意見，然后天天去泡貼吧，逢人就問對(duì)支付寶產(chǎn)品的反饋，搜集大量對(duì)支付寶產(chǎn)品的看法和建議。
一把手沖在最前面，彭蕾帶著團(tuán)隊(duì)沒日沒夜地加班，聽取用戶意見，在解決內(nèi)部技術(shù)問題的同時(shí)，也在不斷創(chuàng)造新的可能性，到了2018年3月31日，支付寶全球活躍用戶達(dá)8.7億，成為全球最大的移動(dòng)支付服務(wù)商。
支付寶成了彭蕾最驕傲的代表作。
尼采曾經(jīng)說過：「任何殺不死你的，都會(huì)使你更強(qiáng)大?！惯@句話放在彭蕾身上，再合適不過了。
有記者曾經(jīng)問彭蕾，她是怎么做到從HR轉(zhuǎn)型做技術(shù)團(tuán)隊(duì)的一把手，彭蕾笑了笑說：其實(shí)都是逼出來的。
02工作第一定律：量變才能有質(zhì)變
2000年的某一天，阿里的總部來了一位30歲的女士，前來應(yīng)聘。
這位女士應(yīng)聘的是行政助理的崗位。30歲的她沒啥專業(yè)背景，之前的工作履歷也都很一般，面試表現(xiàn)雖然積極向上，但是和公司的期望值有差距，所以只能被淘汰。
但是這位女士就是不死心，隔三差五總到公司面試，被拒絕了就當(dāng)事情沒發(fā)生過一樣，一次又一次地來，這事兒被彭蕾知道了，彭蕾看她恒心可嘉，于是就給她了一個(gè)小小的機(jī)會(huì)，讓她先做了前臺(tái)。
這位前臺(tái)入職后，每天都認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一件簡(jiǎn)單和瑣碎的事情，從不計(jì)較，也從不抱怨，就是不厭其煩地主動(dòng)思考然后解決問題，這些都被彭蕾看在眼里，僅僅只有一年時(shí)間，她就被推薦到行政部主管崗位。
之后她又擔(dān)任了阿里巴巴集團(tuán)客服、行政、人力資源等部門的管理工作，她就是現(xiàn)任阿里人力資源一把手（CPO），童文紅。
彭蕾是重慶萬州人，性格一直比較直爽潑辣，她從來都不相信做事情有啥捷徑有啥快速的辦法，她只相信所有事情都是量變就能產(chǎn)生質(zhì)變，這一點(diǎn)童文紅也和她很像。
她們兩雖然掙著員工的工資，但想著老板的事情，把不可能的事情辦成可能，把偶然的事情做成必然，并且持之以恒地去完成。
你說這樣的員工，老板能不重用嗎？馬云能不給她高薪嗎？
03只關(guān)注「人」的HR，是不夠優(yōu)秀的
2016年，螞蟻金服的一次高級(jí)會(huì)議，彭蕾在會(huì)上發(fā)飆。
原因是她發(fā)現(xiàn)阿里有些同事在工作匯報(bào)中只講好的，不講壞的。
彭蕾的矛頭直指螞蟻金服的中層干部，她說：現(xiàn)在很多問題出在中層，有的員工為了夢(mèng)想而來，但因中層管理者而離開，中層管理者是不好做，如果好做要你干什么呢？一個(gè)只想聽好話的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)只會(huì)騙自己的團(tuán)隊(duì)就是「皇帝的新裝」，不知道什么時(shí)候會(huì)死去，我留著你們干嘛？
彭蕾曾經(jīng)在負(fù)責(zé)人力資源部的時(shí)候，透露過自己最看重的KPI指標(biāo)：核心員工流失率。
彭蕾說「什么樣的人來不足以說明你是一家什么樣的公司，但是什么樣的人走，一定會(huì)折射出你這個(gè)公司的問題」。
如果一支隊(duì)伍中，愿意講實(shí)話、愿意干實(shí)事的人都走了，那么這個(gè)組織就一定出現(xiàn)了大問題，核心員工是公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，彭蕾每個(gè)月都要看看這些人的流失率。
除了核心員工的流失率，彭蕾還要看淘汰率。她說：招人并不能完全說明公司對(duì)人才的取舍，你決定讓什么人走，才是你的人才價(jià)值觀。
你看，彭蕾對(duì)于首席人力資源官的解讀是組織內(nèi)人力資源工作的更高追求目標(biāo)，而并不是簡(jiǎn)單的個(gè)人角度看。
我們現(xiàn)在很多組織最初的人力資源角色是來自與行政和人事，但大多服務(wù)目標(biāo)是人，而彭蕾的觀點(diǎn)把這個(gè)目標(biāo)提升到了組織高度。
在阿里，彭蕾也不斷在強(qiáng)調(diào)：HR的工作對(duì)象是人，但工作目標(biāo)應(yīng)該是組織目標(biāo)。
優(yōu)秀的HR和不夠優(yōu)秀的HR的區(qū)別往往就在于此。
公安備案號(hào)：34080202000488