熱播劇《我是余歡水》中有這樣一個(gè)情節(jié):
看到下大雨,余歡水想要請(qǐng)假早點(diǎn)下班,去接孩子放學(xué)。
他早上剛遲到,下午又要請(qǐng)假,領(lǐng)導(dǎo)趙覺(jué)民生氣說(shuō):“公司是你家開的呀,說(shuō)來(lái)就來(lái),說(shuō)走就走”。甚至還嘲諷他:“接什么孩子呀,混成這樣,還有臉接孩子”。最后威脅他:“你今天要是敢走出公司大門,明天就別再來(lái)上班了”。
領(lǐng)導(dǎo)一再觸及他的底線,余歡水卻一聲不吭,內(nèi)心無(wú)比憤怒,卻還要忍氣吞聲。
余歡水的忍辱負(fù)重,是很多職場(chǎng)人的真實(shí)寫照:
在公司里,再氣憤也要忍著,再興奮也要藏著,再委屈也要憋著,心里一顆炸彈,臉上卻要一潭死水。
根據(jù)智聯(lián)招聘《2019年白領(lǐng)生活狀況調(diào)研報(bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:有近7成白領(lǐng)偶爾會(huì)崩潰,情緒十分穩(wěn)定的白領(lǐng)僅占10.32%,還有19.26%動(dòng)不動(dòng)就心態(tài)崩了。
面對(duì)職場(chǎng)如山的壓力,職場(chǎng)人還要保持穩(wěn)定情緒,很多人直呼:太難了!
在壞情緒面前,不是你控制它,就是它控制你。要想在職場(chǎng)中生存,每個(gè)職場(chǎng)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒。
職場(chǎng)人為什么會(huì)失去情緒自由?
1、“控制不了情緒,辦事也不靠譜”
知乎上,一個(gè)部門經(jīng)理注意到下屬小陳,平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò),各項(xiàng)能力都很強(qiáng)。于是他有意培養(yǎng)她當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,讓她帶團(tuán)隊(duì),
正好有個(gè)項(xiàng)目比較趕,經(jīng)理沒(méi)對(duì)她進(jìn)行綜合考核,就讓小林走馬上任了。但正是這個(gè)決定,讓經(jīng)理十分后悔。
和男朋友分手,小林會(huì)把情緒發(fā)泄給其他同事看。和父母吵架了,她在辦公室直接摔手機(jī)。只要是她心情不好,不管多緊急的事找她,她都不接電話。
情緒不穩(wěn)的人,做事情先看心情,但職場(chǎng)中不可能一直順心如意,難免會(huì)有氣憤、悲傷、委屈等負(fù)面情緒。
如果連自己的情緒都無(wú)法駕馭,職場(chǎng)中更復(fù)雜的人和事,更會(huì)讓你手足無(wú)措。
2、“壓抑的情緒,傷人傷己”
《我和我的經(jīng)紀(jì)人》里,在造型拍攝時(shí),某藝人對(duì)自己的狀態(tài)不太滿意,覺(jué)得造型別扭做作。現(xiàn)場(chǎng)氣氛越來(lái)越差,結(jié)束時(shí)他直接爆發(fā):“我一直都不喜歡這一類硬拗的東西,我覺(jué)得沒(méi)勁。”
經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)了他的不滿,希望他可以提前表達(dá)自己的需求,這樣工作就不會(huì)難以推進(jìn)。
工作中,很多人明明不滿意,卻還不好意思說(shuō),明明有情緒,但又不知道怎么表達(dá),表面看起來(lái)平和,內(nèi)心藏著個(gè)炸彈。
情緒具有很強(qiáng)的傳染性,放任負(fù)面情緒的滋生,影響的不止是你的工作,你還會(huì)傳染給周圍的人,使工作氛圍變得陰暗且滿滿的負(fù)能量。
3、“錯(cuò)誤表達(dá)情緒,體現(xiàn)情商不足”
去年公司評(píng)選優(yōu)秀員工,我們部門的名額給了剛?cè)肼氁荒甑男≈臁?br />
已經(jīng)在公司上班六年的小鄭就不滿了,在辦公室里跟同事抱怨說(shuō),自己上班這么多年,沒(méi)功勞也有苦勞,就算輪也該輪到她了。又說(shuō):小朱資歷淺,不該拿優(yōu)秀,這次能拿是領(lǐng)導(dǎo)偏心。
同事聽了這些話,漸漸遠(yuǎn)離她;傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里,領(lǐng)導(dǎo)也越來(lái)越不待見她。
多年未能拿到優(yōu)秀員工,小鄭心有不滿,正確的做法是找到原因,然后改正,而不是在同事面前發(fā)泄情緒,表達(dá)憤慨,從而被同事孤立。
職場(chǎng)中很多這種現(xiàn)象:
領(lǐng)導(dǎo)的一句批評(píng),你就憤憤不平,發(fā)泄對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿;領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)讓你升職,你就抱怨領(lǐng)導(dǎo)偏心不公;你能力強(qiáng),業(yè)績(jī)突出,就居功自傲。
這些都是用錯(cuò)誤的方法發(fā)泄自己的情緒,殊不知,在職場(chǎng)中有些情緒不能隨便發(fā)泄,甚至要藏在心里的。
蔡康永說(shuō):情商高的人都會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情緒。不會(huì)表達(dá)情緒的職場(chǎng)人真的很吃虧,明明心懷善意,卻常常事與愿違。
職場(chǎng)中如何控制好情緒?
1、事在人先,擇機(jī)發(fā)泄情緒
《安家》中,房似錦能從業(yè)務(wù)員一路升職到店長(zhǎng),跟她是個(gè)情緒控制高手很有關(guān)系。
馮玉華知道了闞文濤買了一套別墅送給小三之后,沖到靜宜門店發(fā)飆,并狠抽了房似錦一巴掌。馮玉華還諷刺說(shuō):你為了自己那點(diǎn)可憐的提成,什么錢都敢掙,真不要臉。
還被同事說(shuō):一個(gè)巴掌,開一單,值!挨打挨罵之后,房似錦卻沒(méi)有爆發(fā),默默承受,在座位上消化情緒。
在職場(chǎng)中,各種突發(fā)狀況,都會(huì)導(dǎo)致你的情緒起伏,你要做的是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)泄。
馬東招聘員工和實(shí)習(xí)生時(shí),很看重一個(gè)細(xì)節(jié),那就是:這個(gè)人有沒(méi)有“事在人先”的感覺(jué)。
面對(duì)沖突的時(shí)候解決沖突,面對(duì)困難的時(shí)候解決困難,不把情緒帶進(jìn)去,工作的事情在個(gè)人情緒前面,這就是事在人先。
2、采用爬山算法,提高情緒反脆弱性
職場(chǎng)人情緒不穩(wěn)定,是心理舒適區(qū)太狹小,外界一旦施壓,就會(huì)突破我們自己構(gòu)建的舒適區(qū)的心理邊界,讓你情緒突變。
一個(gè)人的心理舒適區(qū)的邊界越大、越靈活,也就越具備反脆弱的能力,這也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。
蒂姆·哈福德《混亂》提到爬山算法:
假如要找地球上最高的點(diǎn),又沒(méi)有地圖,最有效的辦法是把你隨機(jī)地拋在地球上的一個(gè)點(diǎn),拋在那個(gè)點(diǎn)以后,你就近在最近的幾公里之內(nèi)尋找最高點(diǎn),然后找到最高點(diǎn)之后,立刻站到這個(gè)最高點(diǎn)上去,再在最近的幾公里之內(nèi)尋找最高點(diǎn)。
這種隨機(jī)性的引入,使得一個(gè)人往往能夠在短時(shí)間之內(nèi)找到這個(gè)最高的點(diǎn)。
對(duì)于情緒控制也適用爬山算法,你不知道自己會(huì)情緒會(huì)失控到什么程度,會(huì)產(chǎn)生什么后果。你要做的就是,在失控后及時(shí)復(fù)盤,展開搜尋,制定平穩(wěn)情緒的方法。
然后再深入一步,失控程度再深一點(diǎn),自己會(huì)怎樣,會(huì)有什么結(jié)果,要怎么控制。
一個(gè)人的情緒有很多種,如憤怒、悲傷、委屈等。通過(guò)爬山算法,找出每種情緒的制高點(diǎn),下一次再出現(xiàn)這種情緒時(shí),你就居高臨下,提高警惕。
每一次的情緒爬山都能拓展你的心理舒適區(qū),提高情緒反脆弱性。
3、求助他人,建立第四層次人際關(guān)系
職場(chǎng)中,你把負(fù)面情緒壓抑在心里,不僅折磨自己,同時(shí)也折磨著身邊的人。
神經(jīng)科學(xué)表明:健康、有質(zhì)量的人際關(guān)系會(huì)增強(qiáng)大腦調(diào)節(jié)情緒的功能。
亨利·克勞德在《他人的力量》里說(shuō)到:人與人之間一共有且僅有四種人際連接的狀態(tài),而其中第四層次人際關(guān)系可以真正幫助你成長(zhǎng)。
書中介紹了建立第四層次人際關(guān)系的過(guò)程:
首先,主動(dòng)求助,當(dāng)你情緒失控時(shí),你要勇于承認(rèn)自己真的需要幫助。
再來(lái),暴露需求,了解自己的需求,對(duì)自己保持誠(chéng)實(shí),對(duì)他人保持真實(shí),把自己的需求講給身邊人,不要隱瞞。
然后,避開“百慕大三角”:人際關(guān)系中存在著一個(gè)三角形,一個(gè)是施害者、一個(gè)是受害者、一個(gè)是拯救者,很多事情都要通過(guò)拯救者去進(jìn)行溝通,導(dǎo)致關(guān)系惡化。為了防止陷入三角形,就要讓受害雙方進(jìn)行直接交流,不要成為拯救者。
最后,學(xué)會(huì)選擇值得信任的對(duì)象。選擇那些真心實(shí)意愿意傾聽你的人,傾聽可以解決能量枯竭的問(wèn)題。
在職場(chǎng)人可以通過(guò)建立第四層次人際關(guān)系,增強(qiáng)一個(gè)人的自控能力,從而在情緒不穩(wěn)時(shí)可以安心求助他人。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中,無(wú)論是與同事相處,還是與上司溝通,喜怒哀樂(lè)永遠(yuǎn)存在且無(wú)法避免。
在職場(chǎng)中,要做到寵辱不驚,是難以企及的境界。職場(chǎng)人如果無(wú)法馴服情緒這只小魔獸,它不僅讓你出現(xiàn)工作失誤,還會(huì)把負(fù)能量傳遞給別人,從而讓你失去同事領(lǐng)導(dǎo)的信任。
學(xué)會(huì)穩(wěn)定情緒,才能在職場(chǎng)中更好地表現(xiàn)自己,這樣一旦有晉升機(jī)會(huì)出現(xiàn),也能更好地把握。