日本企業(yè)的時(shí)間管理

導(dǎo)讀：經(jīng)?？吹揭恍┢髽I(yè)對(duì)外公布自己的工作日程，這不僅便于接受社會(huì)的監(jiān)督，還可以避免或減少企業(yè)與民眾的矛盾糾紛。



時(shí)間管理心得



對(duì)如何在工作中做好時(shí)間管理這一問(wèn)題，筆者曾與一些日本員工進(jìn)行過(guò)深入交流，有的員工認(rèn)為事先確定好工作的優(yōu)先順序，是做好日程安排的關(guān)鍵；有的員工認(rèn)為充分理解工作內(nèi)容的輕重程度也很重要；還有些員工認(rèn)為，業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程中有很多關(guān)于時(shí)間管理方面的內(nèi)容，但大多案例分析是紙上談兵，只能參考。


總之，在實(shí)際工作中，要學(xué)會(huì)對(duì)工作的優(yōu)先順序和內(nèi)容重要性的綜合平衡。這是日本員工首先需要掌握的業(yè)務(wù)技能，如此才能擁有正確的時(shí)間觀念，從而做好時(shí)間管理。

工作的優(yōu)先順序，可以從工作的截止日期和緊急程度來(lái)確定；工作的重要性，可以從工作的目的和價(jià)值來(lái)判斷。但是這些判斷，通常帶有一定的主觀性。

筆者通過(guò)觀察那些具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的日本制造業(yè)企業(yè)，對(duì)做好時(shí)間管理有三個(gè)心得供大家參考：

首先是保證產(chǎn)品質(zhì)量；
其次是保證按時(shí)交貨；
第三是保證提升員工的技能。


編制工作清單



在實(shí)際的工作中，有一些日本員工會(huì)在請(qǐng)示自己的領(lǐng)導(dǎo)之后，細(xì)心謹(jǐn)慎地確定工作安排；有一些員工會(huì)根據(jù)周圍同事的行為、表現(xiàn)，巧妙地調(diào)整自己的工作安排；還有一些員工會(huì)根據(jù)前輩們的指導(dǎo)意見(jiàn)編制工作清單。


記錄工作日程



在日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┕ぷ魅粘痰墓芾碛涗?，這種方法不僅可以督促員工的工作進(jìn)度，還可以避免重復(fù)工作。

例如，在日本的一些建筑工地上，會(huì)有安全檢查人員定期巡回檢查的日期記錄。建筑公司把這些記錄全部展示給行人，既是對(duì)安全檢查的宣傳，也是一種管理自信。

還比如，電車中會(huì)有安全衛(wèi)生人員完成殺蟲(chóng)消毒工作的日期記錄；理發(fā)店的顧客服務(wù)卡上會(huì)記錄服務(wù)結(jié)果，包括顧客的具體需求、注意事項(xiàng)、理發(fā)的具體日期等。

對(duì)外公布日程



一些日本企業(yè)定期對(duì)外公布自己的工作日程，這不僅便于接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，還可以避免或減少企業(yè)與民眾的矛盾糾紛。


例如，一些市政建設(shè)工程項(xiàng)目的施工公司會(huì)設(shè)立日程公告牌，內(nèi)容包括市政項(xiàng)目發(fā)包單位和自己?jiǎn)挝坏穆?lián)系電話、市政項(xiàng)目編碼、具體的施工日期和每天具體施工項(xiàng)目等。并且，在公告牌旁會(huì)有一個(gè)詳細(xì)的建筑計(jì)劃通知牌，其中包括工程名稱、占地面積、建筑物結(jié)構(gòu)及高度等信息。


如今，日本的購(gòu)物休閑中心很注重對(duì)服務(wù)信息公告牌的選用，無(wú)論是電子遙控信息公告牌還是打印的公告牌，外觀造型都設(shè)計(jì)得大方、合理，信息簡(jiǎn)要清晰，努力體現(xiàn)用心待客的服務(wù)理念。