01
充分結合政策要求，做好工作轉變
在特殊時期，人力資源部門應認真貫徹落實黨和國家頒布的相關文件精神，努力做好企業復工的準備工作。
為了做好新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作，各級政府先后發布了與復工時間、招聘形式、工傷認定、勞動關系處理、工資及加班費計算和發放等問題相關的系列文件，這些文件主要對人力資源方面的復工的時間和業務形式進行了限制，尤其是人群聚焦性業務的限制，如現場招聘和培訓類服務。
因此，人力資源部門需充分結合所在地實際情況，妥善處理好疫情防控期間從線下服務轉線上服務，如暫停現場招聘轉為網絡招聘、暫停現場培訓與宣傳工作轉為線上培訓服務。同時要做好派遣、外包員工的員工服務工作，維護員工合法權益，促進勞動關系和諧穩定。
02
用心解決員工難點痛點問題
（1）合理調配員工工作，確保企業用人需求。在疫情防控期間，不少中小企業受疫情影響，接近停業歇業狀態，如餐飲、旅游、影視行業無疑受到重創。
而農業、食品加工業、醫藥行業、運輸行業等與疫情防控相關的行業亟待開工，確因春節假期，而導致人力資源極度短缺。
因此，人力資源部門應借助自身的豐富經驗和資源，在員工自愿的情況下，實現行業和行業之間人力資源的調配，確保企業的用人需求，如在疫情期間將餐飲業的剩余勞動力調至更為需要的行業中如物流、食品加工行業等。
（2）確保必要工作的持續進行。對于人力資源部門來說，每月有不少必須操作的業務，如發放工資、繳納社保公積金、完成招聘、做好證件辦理、以及入離職手續等工作，很多工作肯定不能延遲。
復工前，需要與員工做好溝通，做好工資或考勤和人員增減的信息收集，做好工資發放、社保繳納等工作，幫助企業在特殊時期減少用工風險。
（3）開展在家遠程辦公。對于人力資源部門來說，很多崗位其實已經適合開展遠程線上辦公。但是由于此次疫情來得突然，很多企業以及人力資源部門并沒有做好準備，開展在家遠程辦公遇到一定的問題。
如員工是否把電腦帶回家？很多公司是臺式電腦，員工的資料都在辦公室電腦里，怎么在家辦公？
人力資源部門在復工后和疫情警報解除之前，可協助業務部門對可進行在家遠程辦公的崗位進行篩選，建立相關臨時機制，做好員工在家辦公的事前準備，減少人群聚集的可能。
03
關注員工健康，做好返崗疫情防控工作
無論從防控疫情還是規避法律風險的角度出發，在疫情期間，做好疫情防控工作是對員工的生命健康負責，也是對企業負責。為做好該項工作，人力資源部門可以開展如下工作：
（1）建立信息登記制度。在復工前，人力資源部門要對員工何時返工？從何處返回？是否要隔離？等信息進行登記統計，方便之后的相關工作安排，如隔離了誰來干活、調休或發放加班費等。
在復工后，要統籌員工如實制作工作日志，對人員身體狀況做好自檢、防控措施，并制作動態監測報告，及時向員工及企業發送上述報告；
（2）制定返崗工作指南。將防控知識、方法和技能以文本形式呈現給員工，供員工實時查詢，并針對不同崗位的員工，依據其工作內容的特征進行針對性培訓；
（3）定期關注員工健康。為堅守在工作崗位的員工，尤其是無法轉為線上辦公的員工，購送防護用品、工作場所消毒、檢查和防護等，對已經感染發燒的員工，督導其住院，并為其鏈接資源提供必要幫助。做好特殊時期的員工關懷工作，提升員工的安全感和歸屬感。
04
提前排查風險點，制定預防措施
突如其來的疫情，使得很多工作和服務方式在復工后都產生了臨時變動，與正常時期相比，產生風險的可能性也大大提高，因此人力資源部門在復工后，應注重提前排查風險點，制定預案進行風險防控。通過對以往經驗的總結，目前人力資源工作主要存在如下風險點：
（1）工資發放的風險。工資核發人員是否能夠及時上班？工資能否按時發放？
（2）社保斷繳的風險。企業是否及時確認當月繳納社保人員名單？是否支付相關費用？是否及時更新員工社保繳納增員信息？社保部門是否上班或系統是否關閉？
（3）勞動關系的風險。不能書面辦理離職手續；協商解除勞動關系，沒有書面簽字的文本留底。疫情期間企業減員、裁員，容易產生勞動爭議，一定要謹慎。勞務派遣員工退回的待崗問題，也要引起人力資源服務的重視，做好應對準備。
針對上述風險點，人力資源部門在復工后，應及時安排做好相應的預防工作，降低風險發生的可能性。
因為在特殊時期發生上述風險，其復雜性較正常時期相比更高，處理難度和成本也會相應增加，因此做好風險預防工作，也是人力資源部門在復工后需高度重視的關鍵工作。
公安備案號：34080202000488