2020年的這個(gè)春節(jié)剛過(guò)完，我的HR同行阿超告訴我，他已向公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職信。
聽(tīng)到這消息讓我非常詫異，因?yàn)榘⒊谶@家公司已經(jīng)連續(xù)工作了八年，而且還做到了中層位置，有好聽(tīng)的頭銜和穩(wěn)定的平臺(tái)，為何突然會(huì)選擇辭職呢？
帶著這樣的疑問(wèn)，我以朋友的身份請(qǐng)他吃了一頓飯，順便聊聊辭職的事情。
飯桌上，阿超告訴我他糾結(jié)了很久，促使他做出決定的是前輩的一句話(huà)：感覺(jué)現(xiàn)在的HR忍受力越來(lái)越強(qiáng)，突破力卻越來(lái)越弱了。
HR真的太能忍了
網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)有個(gè)段子，說(shuō)“真實(shí)的HR是日常領(lǐng)著4K的工資勸說(shuō)拿8K的員工不要被外面12K的工作誘惑，每天8個(gè)招聘網(wǎng)站來(lái)回切換篩選近千份簡(jiǎn)歷，還要面臨時(shí)刻被候選人‘放鴿子’，不管公司哪個(gè)部門(mén)出了問(wèn)題，老板都需要HR把鍋背了去……即使是這樣，HR依然得兢兢業(yè)業(yè)為公司拋頭顱灑熱血。”
而這個(gè)段子，放在阿超的身上，簡(jiǎn)直太契合了！
有次他們公司發(fā)生了管理制度上的問(wèn)題，老板召集管理層開(kāi)會(huì)的時(shí)候，大部分參會(huì)者都首先問(wèn)責(zé)人力資源部門(mén)，“這些規(guī)矩都是你們HR定的，不怪你們怪誰(shuí)？”
可事實(shí)果真如此嗎？以阿超的理解，HR部門(mén)的確給公司起草了很多管理制度，可絕大部分時(shí)候HR只是制定規(guī)則、明確“權(quán)責(zé)利”，本身并沒(méi)有“權(quán)”。
然而站在業(yè)務(wù)部門(mén)的角度，一旦某個(gè)問(wèn)題侵犯了他們的利益，就會(huì)認(rèn)為這是制度設(shè)計(jì)者的問(wèn)題，是HR的問(wèn)題。
當(dāng)一個(gè)公司的管理者在執(zhí)行制度的過(guò)程中出了問(wèn)題，需要HR介入的時(shí)候，往往是到了糟透了的程度，所以HR就是來(lái)“擦屁股”的角色，往往也是被黑的最慘的那一個(gè)。
“老丁你也是同行，相信HR的苦你能懂。我們?yōu)楣灸隽撕芏啵€不是一邊抱怨著，一邊告訴自己要接受它。”阿超說(shuō)。
是的，HR要“忍”的事情太多。
公司需要裁員，被辭的員工要求和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話(huà)，可領(lǐng)導(dǎo)自然是回避，于是HR就成了出氣筒；
老板用人比較任性，欣賞個(gè)別員工，就特殊提拔下，同事們就在背后懷疑HR有一套不可描述的潛規(guī)則；
年底招聘任務(wù)多，上班剛到電梯里，HR就被追問(wèn)：“我們部門(mén)要的人你怎么還沒(méi)招到？”然后過(guò)一會(huì)，老板的奪命連環(huán)call就會(huì)響起來(lái)……
阿超說(shuō)，在公司做HR這些年，他面對(duì)大大小小的壓力，不斷提高著忍耐程度，告訴自己只要忍下去一切就會(huì)變好。然而這樣的“忍”，卻常常讓他陷入一種痛苦的狀況中。
不在忍耐中爆發(fā)，就在忍耐中消亡，最終他還是選擇了辭職。
保持職業(yè)危機(jī)感，不要覺(jué)得HR就不會(huì)失業(yè)
阿超說(shuō)，自己去年剛升職，本來(lái)即將進(jìn)入“工作平穩(wěn)賺錢(qián)多”的階段，但還是下了決心跳出“忍”了很久的舒適圈，逼迫自己去開(kāi)啟一份更有成長(zhǎng)性與挑戰(zhàn)性的HR工作。
“我有了不錯(cuò)的收入、地位，守著這些時(shí)覺(jué)得挺重要，很害怕失去。但真的放棄后，突然覺(jué)得輕松了。”
阿超其實(shí)非常清楚自己當(dāng)下的處境，他說(shuō)現(xiàn)在時(shí)代變了，HR領(lǐng)域的發(fā)展有了許多新趨勢(shì)，而自己這些年來(lái)在專(zhuān)業(yè)方面沒(méi)有什么突破，危機(jī)感很重。
“你不要覺(jué)得HR穩(wěn)定，我敢說(shuō)2020年失業(yè)離我們每個(gè)HR都不遠(yuǎn)！”
對(duì)他的話(huà)我能理解，如果每天忍受重復(fù)的工作，沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，也沒(méi)有創(chuàng)造快樂(lè)，那么再穩(wěn)定的工作可能都讓人覺(jué)得煎熬。
當(dāng)下人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始顛覆各個(gè)行業(yè)，比如無(wú)人銀行、無(wú)人超市、無(wú)人火鍋店，人力資源這個(gè)領(lǐng)域也不會(huì)例外，人工智能正在為其賦能，推向一個(gè)新的高度。
前段時(shí)間，我看到網(wǎng)上有個(gè)新聞，說(shuō)國(guó)內(nèi)有家公司發(fā)起了一個(gè)聊天機(jī)器人的試驗(yàn)項(xiàng)目，把一些標(biāo)準(zhǔn)的員工問(wèn)答變成了聊天機(jī)器人的功能。
聊天機(jī)器人本身沒(méi)有什么價(jià)值判斷，可以提供完全中立的回答，所以能鼓勵(lì)員工勇敢地提問(wèn)，沒(méi)有尷尬或者恐懼的心理負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)者認(rèn)為這可以給人力資源部門(mén)帶來(lái)一些積極的改變。
相比我們HR，機(jī)器人能夠做到耐心周到，重復(fù)性的工作無(wú)怨無(wú)悔去做，且一直準(zhǔn)確無(wú)誤，你可以工作8小時(shí)，然而它卻可以工作24小時(shí)！
所以，大多數(shù)時(shí)間還在從事著諸如網(wǎng)上搜索篩選簡(jiǎn)歷、安排員工入離職手續(xù)、進(jìn)行崗前培訓(xùn)、計(jì)算考勤工資、辦理社保等基礎(chǔ)性與事務(wù)性工作的HR們，真的需要引起注意了，你一直享受“溫水煮青蛙”的日子，蹉跎了自己的歲月與青春，也許哪天機(jī)器人真有可能替代了你。
以上這些情況是不是能夠引起你一絲絲的恐慌？如果是，我們就需要提前進(jìn)行規(guī)劃與應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備了。
未來(lái)以來(lái)，HR該做什么
人工智能雖然來(lái)勢(shì)洶洶，但HR也有自己的擅長(zhǎng)，比如我們的溝通、共情、組織、規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)力這些軟實(shí)力是機(jī)器無(wú)法做到的。具備這些能力的HR，在企業(yè)中將會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，扮演更重要的角色。
面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，HR可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)自我提升，掌控個(gè)人的職業(yè)生涯：
1）充分熟悉和了解業(yè)務(wù)。
很多HR在公司里推進(jìn)組織變革，為什么經(jīng)常失敗？我想主要的一個(gè)原因是不熟悉業(yè)務(wù)，紙上談兵。
對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，熟悉業(yè)務(wù)是一項(xiàng)必做的工作，人力資源大部分工作其實(shí)都和業(yè)務(wù)有著緊密的聯(lián)系，因此你需要多與業(yè)務(wù)溝通，多跑現(xiàn)場(chǎng)，多參與業(yè)務(wù)的會(huì)議，結(jié)合現(xiàn)狀提出有針對(duì)性的解決方案，協(xié)助他們完成業(yè)績(jī)，體現(xiàn)自身價(jià)值。
2）不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己復(fù)合型的知識(shí)體系。
美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)對(duì)未來(lái)的HR定義了四種角色：人力資源專(zhuān)家、業(yè)務(wù)伙伴、變革推動(dòng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。
而要扮演好這些角色，HR自身要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，很多知識(shí)都會(huì)被淘汰，沒(méi)有學(xué)習(xí)力的HR無(wú)法跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，我們可以利用“1萬(wàn)小時(shí)定律”刻意練習(xí)，打造自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能及綜合素質(zhì)等多方面的復(fù)合型知識(shí)體系。
3）順應(yīng)潮流，學(xué)會(huì)讓人工智能替代掉你的基礎(chǔ)勞動(dòng)。
其實(shí)，比起懼怕人工智能，HR更應(yīng)該學(xué)會(huì)利用它，站在機(jī)器人的“肩膀”上，實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
比如，AI在招聘領(lǐng)域就可以多模態(tài)推薦算法為企業(yè)遴選合適的候選人，解決我們傳統(tǒng)招聘流程長(zhǎng)、成本高、精準(zhǔn)度低等痛點(diǎn)，HR善于運(yùn)用這些輔助工具，對(duì)自我職業(yè)發(fā)展將會(huì)起到事半功倍的效果。
四是做一個(gè)懂人性、有人格魅力的HR
HR的圈子中流傳著很多土話(huà)，最廣為流傳的可能是這一句：流動(dòng)的人心不變的人性。
只要有人的地方存在，只要人有被管理的需要，HR就可以發(fā)揮作用。比如看上去很“任性”的95后、00后，他們彰顯自我個(gè)性，如果HR能夠從人性的角度去理解、認(rèn)識(shí)和激勵(lì)這群年輕人，他們將會(huì)成為組織創(chuàng)新的一股重要力量。
寫(xiě)在最后
莎士比亞說(shuō)，人生就像一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都有自己所要扮演的角色；至于要表演什么角色，自己去決定。
我覺(jué)得職場(chǎng)也是一個(gè)大舞臺(tái)，我們HR在這個(gè)舞臺(tái)上應(yīng)該抓緊機(jī)遇，改變自身，用敏銳的洞察力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和持續(xù)的學(xué)習(xí)力，去推動(dòng)組織變革，為員工賦能，為自身賦能。
新的一年，愿你成為這樣的HR。
公安備案號(hào)：34080202000488