比如：
我花3個月招來的人，為什么第4個月都走光了？
我的員工拿回扣，可是干掉他就沒人了，我該不該睜一只眼閉一只眼？
員工怎么也聽不懂，說不通，干不好，怎么辦？
……
這一類問題，我把它歸為管理問題。
這些問題，其實是很多職業(yè)經(jīng)理人不會問的，因為他們接受過嚴(yán)格的管理培訓(xùn)，知道該怎么做。
但是，很多出來創(chuàng)業(yè)的朋友，從來都沒有做過經(jīng)理，就直接開始做老板了。
這就會遇到很大的困難。
在一開始創(chuàng)業(yè)時，他可能感覺不到。
因為那個階段，他最需要解決的問題是，活下來。
我的第一筆訂單在哪里？客戶不給我錢怎么辦？有人跟我競爭怎么辦？
他滿腦子想的都是商業(yè)和交易問題，想的都是怎么去市場上拿到更多資源。
因為公司小，人也不多，他不需要花很多精力去思考公司內(nèi)部的管理問題。
但是，隨著公司慢慢長大，達(dá)到一定規(guī)模，類似文章開頭的這些管理問題，就會迎面砸來。
如果這個時候創(chuàng)業(yè)者沒有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗，就會焦頭爛額。
所以，每一位已經(jīng)創(chuàng)業(yè)或者將要創(chuàng)業(yè)的人，都必須上一堂系統(tǒng)的管理課。
這堂管理課我把它叫做：從員工到經(jīng)理。
從員工到經(jīng)理，有很多很多學(xué)問、經(jīng)驗和技巧。
但其中最關(guān)鍵的，是四個重要的躍升。
這是每一位管理者，都需要跨越的四道檻。
— 1 —
第一個躍升，叫做責(zé)任躍升。
你要從對任務(wù)負(fù)責(zé)，變?yōu)閷δ繕?biāo)負(fù)責(zé)。
什么意思？
員工，是對任務(wù)負(fù)責(zé)的。
你交給我一項具體的任務(wù)，你最好能明確地告訴我，完成這個任務(wù)的指標(biāo)是什么？
我把指標(biāo)做到，我的這個任務(wù)就完成了。
做了經(jīng)理之后，你就需要從對任務(wù)負(fù)責(zé)，變?yōu)閷δ繕?biāo)負(fù)責(zé)。
假如一個老板問經(jīng)理說，這件事情怎么干成這樣了？
如果這個時候經(jīng)理說，老板，這事不是我干的，是我的下屬干的，我跟他說了好多次，他就是提升不了……
經(jīng)理覺得，誰干的這件事，就是誰的錯，所以他特別委屈。
這個時候你就知道，這個經(jīng)理的責(zé)任感沒有躍升，他只能完成具體的任務(wù)，但承擔(dān)不了經(jīng)理的責(zé)任。
經(jīng)理，是需要對目標(biāo)負(fù)責(zé)的。
就算是底下的員工沒有做好，經(jīng)理也要負(fù)全責(zé)。
經(jīng)理的存在，就是不管發(fā)生什么情況，都要解決一切問題，達(dá)成最終的目標(biāo)。
— 2 —
第二個躍升，叫做溝通躍升。
你要從用自己的手，到用別人的腦。
什么意思？
很多公司，都是將一個部門專業(yè)能力最強的人提拔為經(jīng)理。
作為經(jīng)理，你看到下屬做得不如你好，你常常會忍不住說“放著我來”。
這是剛剛成為管理者的人經(jīng)常會犯的一個錯誤。
作為管理者，你需要從依靠自己，變?yōu)橐揽縿e人，這是一次巨大的溝通躍升。
你可以把自己想象成兩個部分，一個部分是決策者，另一個部分是執(zhí)行者。
決策者是你的大腦，執(zhí)行者是你的雙手。
現(xiàn)在請你想一想，你的決策者和執(zhí)行者之間，是怎么溝通的呢？
是無縫溝通的，對吧？
你的大腦想到什么決策，你的雙手馬上就能干起來了。
這幾乎可以同時發(fā)生，你的決策者和執(zhí)行者之間的溝通，是沒有任何損耗的。
但是，當(dāng)你成為一個管理者時，情況就復(fù)雜多了。
你的執(zhí)行者不再是你自己的雙手，而是下屬的雙手。
你需要把自己的想法，變成下屬的行動。
這個時候，你就需要把你的決策，同步到你下屬的大腦中。
你不僅要跟你的下屬溝通清楚，你到底想要什么，你還要溝通清楚，你為什么要讓他這么做。
你得讓你的下屬發(fā)自內(nèi)心地理解你的想法，這樣他才會完整地執(zhí)行，而不是簡單地糊弄。
這就需要很強的溝通能力。
所以，我把這次躍升叫做溝通躍升。
— 3 —
第三個躍升，叫做關(guān)系躍升。
你和下屬之間的關(guān)系，需要從左右的伙伴，變?yōu)樯舷碌膽?zhàn)友。
什么意思？
上個星期我們還在一起罵老板，這老板怎么這樣！
結(jié)果，這個星期，你就被宣布變成他老板了。
你和以前一起共事的同事，就從左右的關(guān)系，變成了上下的關(guān)系。
這個時候，問題就來了。
我們之前關(guān)系那么好，現(xiàn)在應(yīng)該怎么處理呢？
我是應(yīng)該把他當(dāng)作血濃于水的家人，還是無話不談的朋友，或者是并肩作戰(zhàn)的合作伙伴呢？
很多管理新人，都不知道該怎么辦，一直在糾結(jié)。
有的時候，你會考慮把下屬當(dāng)成家人，你會告訴他，我們都是一家人，我們要為公司這個大家庭共同奮斗。
公司業(yè)績好的時候，這也許沒有問題，可是一旦公司業(yè)績不好了，你的下屬被裁員了。這時候你怎么辦？
你見過哪個家庭，因為家里吃不上飯，就把兒子裁掉的？
你絕對不會干這樣的事情，但是公司會。
所以你們的關(guān)系，不是家人。
當(dāng)然，也不是朋友。
管理者和下屬，只有一種關(guān)系，叫做合作伙伴。
你的下屬，不可能一輩子待在你的公司。
對他來說，他的人生才是最重要的。
他只不過是在這段職業(yè)生涯里，正好選擇了你，而你也正好選擇了他。
你們，只會共同走人生的一小段路。
這段時間，你們因為有共同的目標(biāo)，所以交換彼此的價值。
你可以把感情當(dāng)作紐帶，但本質(zhì)上，你們的關(guān)系，是合作伙伴，是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友。
所以，能不能把合作伙伴的關(guān)系建立起來，這是第三個重要的躍升：關(guān)系躍升。
— 4 —
第四個躍升，叫做自我躍升。
你的追求要從小我的滿足，變成大我的成就。
什么意思？
什么叫小我的滿足？
我們每一個人，都喜歡被別人表揚。
你這件事情做得特別漂亮，你好厲害。
你居然能談下來這么大的客戶，我太佩服你了。
……
我們都喜歡聽到這樣的表揚。
但是，如果我們需要通過這些表揚來獲得滿足的話，我們的團隊就很難做大。
為什么？
因為當(dāng)你特別在乎別人對你本人的表揚時，你就很難接受別人對你下屬的表揚。
當(dāng)你有一個下屬的影響力越來越大，被越來越多人認(rèn)可的時候，你會是什么感覺？
如果你感覺被威脅，你覺得你的位置不保了。
那你可能就只能做現(xiàn)在這么大的事。
你要知道，你代表的就是你的整個團隊。
你下屬的成功，就是你的成功；你下屬受到的認(rèn)可，就是你的認(rèn)可。
你想過沒有，假如你的孩子學(xué)習(xí)特別好，畢業(yè)之后特別有成就，但是別人都不知道他是你的孩子。
這個時候，你會到處去強調(diào)他是我的孩子嗎？你會特別介意這件事嗎？
你不會的。
你只會發(fā)自內(nèi)心地感到驕傲，因為你孩子的成功，就是你的成功。
在團隊中，其實也是一樣的。
你作為一個管理者，你的心有多寬廣，你就能帶多大的團隊，你就能做多大的事情。
這就是第四個重要的躍升：自我躍升。
最后的話
總結(jié)一下，從員工到經(jīng)理，一共有4個非常重要的躍升。
第一個躍升，叫做責(zé)任躍升。
你要從對任務(wù)負(fù)責(zé)，變?yōu)閷δ繕?biāo)負(fù)責(zé)。
第二個躍升，叫做溝通躍升。
你要從用自己的手，到用別人的腦。
第三個躍升，叫做關(guān)系躍升。
你和下屬之間的關(guān)系，需要從左右的伙伴，變?yōu)樯舷碌膽?zhàn)友。
第四個躍升，叫做自我躍升。
你的追求要從小我的滿足，變成大我的成就。
只有經(jīng)歷了這四個躍升，跨越了這四道檻，你才會成為一個真正的管理者。
公安備案號：34080202000488