CEO為什么不肯認錯？

據(jù)報道，微軟前任首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默日前在接受采訪時提到，微軟啟動智能手機業(yè)務(wù)太晚，“我們必須做出決定，讓硬件真正成功，我們的商業(yè)模式是錯誤的。我們本來可以早一點，但是我們卻遲到了。”
你知道，當眾認錯并不是一件容易的事，對于身居高位的企業(yè)一把手就更是如此。因此你會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)一把手在任上公開認錯并不多見，除非迫不得已。
·但時過境遷，對過去犯的錯進行反思，并公開認錯，變得相對容易。當然，也有打死都不認錯的。
這是為什么？
其實，最大的問題，倒不一定是擔心認錯之后會影響自己的權(quán)威和形象；更大的原因，還是一把手那顆驕傲的心，就是我們常常說的，EGO，我們的自尊！
Ego是雙刃劍，我們需要一定的ego來保持心理的平衡，覺得自己有兩下子；遇到有人或有事情挑戰(zhàn)我們的ego時，我們常常會誓死捍衛(wèi)，以保持自己的心理平衡。
就好比，一個屢戰(zhàn)屢敗的人，如果不能為自己找到一點借口，不能為自己的失敗尋求一些心理安慰和防衛(wèi)，可能自信和自尊會被完全摧毀，就像一只漏了氣的皮球，再也拍不起來！這是為什么，古代有些將領(lǐng)打輸?shù)臅r候，常常會說一句，“非戰(zhàn)之敗也，天亡我也”！真是“天意如此啊”！
因此，遇到這種情況，周圍的人需要展現(xiàn)出一點同理心，接納當事人的解釋，并安慰他以保持他的自信心。要知道，即時對很牛的領(lǐng)導人來說，大敗或?qū)覒?zhàn)屢敗這一關(guān)是很難過的。連曾國藩這樣的人，好幾次戰(zhàn)敗之后都要當眾跳河跳江，更何況你我之輩！
·但話又說回來，久經(jīng)沙場的領(lǐng)導者需要對自己的ego有清醒認識，不要被它所綁架，該認錯時就認錯，展現(xiàn)出謙卑領(lǐng)導力！
謙卑領(lǐng)導力的特征是，領(lǐng)導人能夠?qū)嵤虑笫牵e了就是錯了，把公開認錯當成是推動自己和整個組織學習和進化的重要機會。擁有謙卑領(lǐng)導力的領(lǐng)導人，敢于示弱、善于自嘲；他們通常身段柔軟，容易接近；大家覺得我們的老板其實也跟我們一樣，也會犯錯。這樣的領(lǐng)導者，更容易塑造富有心理安全感的組織文化。大家在這樣的組織中，感覺自在，不會刻意掩飾自己的失誤；也不會刻意掩飾自己的能力缺陷。組織也因此獲得了大量復盤和檢討的機會。
這種組織的學習速度和進化速度更快，自我糾偏能力也更強，因此也更能適應(yīng)環(huán)境變化，更能在未來生存下來！
相比他的前任，現(xiàn)任微軟CEO薩提亞似乎更具備謙卑領(lǐng)導力的素質(zhì)。一次他講錯話了！在一次公開活動中，主持人問薩提亞如何看待女性員工薪酬被壓低的情況。薩提亞借用了之前領(lǐng)導人的思想，幾乎不假思索地回答說，短期也許會吃虧，但長期來看，體系會自我糾偏的，男女之間的薪酬差異會得到扭轉(zhuǎn)的。
這種回答當然受到女性員工的反彈和抨擊。這種說法不僅政治不正確，而且也是對女性的職業(yè)處境缺乏同理心的表現(xiàn)。事后，當薩提亞意識到這個問題時，馬上給微軟的全體員工發(fā)了郵件，請大家看這段視頻，并對全員承認自己的回答是完全錯誤的。
在幾天后的全員大會上，他又一次公開道歉，毫不掩飾。
薩提亞的公開認錯，展現(xiàn)了他的謙卑領(lǐng)導力。這種舉動，讓大家知道，領(lǐng)導者公開示弱沒有什么大不了的。失誤、犯錯其實是人生的一部分，是成長的一部分。如果領(lǐng)導人能夠以身作則，公開示弱，帶頭展現(xiàn)謙卑領(lǐng)導力，這個組織就會成為安全感十足的學習型組織！