心理學(xué)家劉嘉曾經(jīng)講過一個有趣的實驗:讓兩只小老鼠過獨木橋,相向而行。
那就只能有一只過啊。要知道,老鼠的世界里也是有等級的,那等級低的老鼠就要給等級高的老鼠讓路。
好,科學(xué)家就對讓路的小老鼠的大腦做點改造,讓它有勇氣,再上獨木橋,這小老鼠就不讓了。
但是,這畢竟是外力的作用啊,撤掉了外力影響,它還這么有勇氣嗎?
實驗表明,只要改造它六次,這老鼠不需要任何外力作用,也可以雄赳赳氣昂昂和其他老鼠對抗了。
劉嘉說:這其實就是領(lǐng)導(dǎo)力的力量。
今天我們就來具體聊一聊領(lǐng)導(dǎo)力。
“領(lǐng)導(dǎo)力”到底是什么?
學(xué)術(shù)界有眾多流派與各種回答,這并不妨礙研究的發(fā)展,甚至從某個角度來說更有利于我們從多個角度了解“領(lǐng)導(dǎo)力”。
但對于企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者等組織經(jīng)營的關(guān)鍵角色而言,如何定義“領(lǐng)導(dǎo)力”,則決定了投入大量人力、物力的“領(lǐng)導(dǎo)力”項目是否成功,甚至影響組織的生存與長期發(fā)展。
大多數(shù)“領(lǐng)導(dǎo)力”項目“沒用”的原因
領(lǐng)導(dǎo)力被認(rèn)為能提升企業(yè)、團(tuán)隊以及個體績效。
因此,近年來經(jīng)營管理者們越來越重視內(nèi)、外部商學(xué)院的各種“領(lǐng)導(dǎo)力”課程,甚至不惜調(diào)動內(nèi)部戰(zhàn)略資源、重金引入組織外部專業(yè)資源打造各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)力項目,以求突破企業(yè)、團(tuán)隊與個體的成長瓶頸。
不幸的是,大多數(shù)企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)力”項目對于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)而言,即便沒有以毫不相干的失敗告終,也是以不痛不癢的成功結(jié)項。
因此,此類項目一直被各部門詬病為只有人力資源部門才明白的專業(yè)務(wù)虛項目。
為回應(yīng)質(zhì)疑,人力資源部門往往在對外宣稱“一把手與業(yè)務(wù)部門參與程度不足”、“領(lǐng)導(dǎo)力是一個長期的項目”等是項目“基本符合預(yù)期”的理由。
但“領(lǐng)導(dǎo)力”項目要達(dá)到“超越預(yù)期”的關(guān)鍵因素真的是這些理由嗎?
而改進(jìn)了這些問題,“領(lǐng)導(dǎo)力”項目就能真正獲取成功嗎?
這些問題的根本是現(xiàn)存的“領(lǐng)導(dǎo)力”項目僅對項目中的領(lǐng)導(dǎo)者能力負(fù)責(zé),而非企業(yè)目標(biāo),因此整體項目特別“專業(yè)”但對于企業(yè)目標(biāo)卻隔靴搔癢。
這都一定程度地反映出即便是專業(yè)的人力資源從業(yè)者,也未必能就“什么是領(lǐng)導(dǎo)力?”、“領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)的經(jīng)營管理能帶來什么改變?”、“針對性的提升領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該怎么做?”等領(lǐng)導(dǎo)力問題達(dá)成共識。
那么面對繁雜的領(lǐng)導(dǎo)力及其相關(guān)的理論研究與管理實踐,我們是否就無能為力了呢?
這種無力感的原因是我們對領(lǐng)導(dǎo)力的沒有一個系統(tǒng)而合理的認(rèn)知視角。
領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)活動
企業(yè)經(jīng)營活動的根本目的是創(chuàng)造更高的顧客價值,企業(yè)管理則是實現(xiàn)此目的的活動集合。
由于各種客觀因素的限制,工業(yè)時代的市場與顧客價值相對穩(wěn)定與可預(yù)測的。
而現(xiàn)存領(lǐng)導(dǎo)力的觀點,大多起源于管理活動穩(wěn)定的工業(yè)時代。
這些觀點可大致分為三類:
a.關(guān)注個體特點的視角;如,領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者(下屬)的個體特質(zhì)、能力等;
b.關(guān)注人際關(guān)系的視角;如,領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者(下屬)的互動關(guān)系(人際、工作關(guān)系)等;
c.關(guān)注典型情境與主題的視角;如,領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者(下屬)的行為風(fēng)格與偏好(做事習(xí)慣)、領(lǐng)導(dǎo)情境與領(lǐng)導(dǎo)行為(什么樣的領(lǐng)導(dǎo)在什么樣的情境中有作用)的匹配等。
無論是關(guān)注點如何變化,工業(yè)時代中,我們對領(lǐng)導(dǎo)力的理解視角體現(xiàn)了穩(wěn)定的管理活動特征,并讓我們在多變的數(shù)字經(jīng)濟時代陷入尋找并模仿“最佳”領(lǐng)導(dǎo)力的泥潭中無法自拔。
隨著技術(shù)與社會等各種因素的發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟時代,市場與顧客價值變得不確定與多變。
因此,相對于工業(yè)時代確定的企業(yè)管理,數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)管理則更為復(fù)雜而不確定。
為更全面、更系統(tǒng)地認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力,我們應(yīng)該換個視角理解領(lǐng)導(dǎo)力。
在各種領(lǐng)導(dǎo)活動中,領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者兩種角色所展現(xiàn)的互動領(lǐng)導(dǎo)行為對企業(yè)目標(biāo)的有效性,則被稱為領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)導(dǎo)活動與企業(yè)管理一樣,其本質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
換句話說,領(lǐng)導(dǎo)活動指的是領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)追隨者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行的活動。
因此,我們在討論領(lǐng)導(dǎo)力時,并不能簡單地關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者的能力、領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的人際關(guān)系、具體領(lǐng)導(dǎo)活動情境等單一領(lǐng)導(dǎo)活動要素對于領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性,而應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)活動視為整體過程,并系統(tǒng)地關(guān)注此活動過程對企業(yè)目標(biāo)的有效性。
真正的領(lǐng)導(dǎo)力并不是關(guān)注局部,這樣會助長領(lǐng)導(dǎo)者的“瞎指揮”,只有以系統(tǒng)結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力才是合格的。
現(xiàn)有的“領(lǐng)導(dǎo)力”項目大多對領(lǐng)導(dǎo)活動中具體要素的有效性進(jìn)行探討與實踐,如,領(lǐng)導(dǎo)者能力測試與提升、從個人貢獻(xiàn)者成長為團(tuán)隊管理者、選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。
這些項目在一定程度上對領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性有所裨益,但對于領(lǐng)導(dǎo)活動對于企業(yè)目標(biāo)的有效性卻缺少關(guān)注,甚至缺乏了解,這也許是“領(lǐng)導(dǎo)力”項目無法達(dá)至項目成功的重要原因。
提升領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性
領(lǐng)導(dǎo)活動其實是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者兩種角色在一定的“結(jié)構(gòu)”(由組織制定的活動邊界所界定的框架)內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的互動活動。
因此,提升領(lǐng)導(dǎo)活動有效性的三個關(guān)鍵分別是,提升領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)活動過程以及塑造合理領(lǐng)導(dǎo)活動結(jié)構(gòu)。
首先,領(lǐng)導(dǎo)活動對于企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的效能(有效程度)決于領(lǐng)導(dǎo)者在活動中的領(lǐng)導(dǎo)技能。
無論是戰(zhàn)略遠(yuǎn)見、人際互動還是領(lǐng)導(dǎo)技巧,以及這些領(lǐng)導(dǎo)技能的合理運用都會對領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性有重要的影響,現(xiàn)有大量的“領(lǐng)導(dǎo)力”項目已關(guān)注,并將此部分內(nèi)容作為“領(lǐng)導(dǎo)力”提升的重點。
其次,優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)活動過程能提升領(lǐng)導(dǎo)活動的效率(單位時間等資源的產(chǎn)出)。
單純提升領(lǐng)導(dǎo)者通用能力能一定程度地提升領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性。
但在數(shù)字經(jīng)濟時代的領(lǐng)導(dǎo)活動過程中,領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者兩者角色將產(chǎn)生大量互動甚至角色互換。
因此兩種角色的合理轉(zhuǎn)換機制,領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同活動場景采用合理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則是領(lǐng)導(dǎo)活動有效性提升不可忽略的重點。
最后,塑造合理領(lǐng)導(dǎo)活動結(jié)構(gòu)則是領(lǐng)導(dǎo)活動有效性的根本。
領(lǐng)導(dǎo)活動作為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動,其范圍與有效性不可避免地受到各種“結(jié)構(gòu)”的影響,這些結(jié)構(gòu)包括:
法律制度、行業(yè)結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊氛圍等。
具體而言,面對數(shù)字經(jīng)濟時代的不確定市場,企業(yè)急需創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,但僵化的組織結(jié)構(gòu)與官僚的企業(yè)文化是無法支撐以適應(yīng)變化為主的變革領(lǐng)導(dǎo)活動。
因此,有效的領(lǐng)導(dǎo)活動不僅是領(lǐng)導(dǎo)者強有力領(lǐng)導(dǎo)技能與高效率的領(lǐng)導(dǎo)活動,更多的是合理的領(lǐng)導(dǎo)活動結(jié)構(gòu)匹配的結(jié)果。
在數(shù)字經(jīng)濟時代,市場與顧客要求企業(yè)的人力資源從業(yè)者更深刻地理解領(lǐng)導(dǎo)力,并通過提升領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性支持企業(yè)成長。
比起工業(yè)時代,人力資源從業(yè)者不能單純地關(guān)注管理領(lǐng)導(dǎo)活動中的各因素的有效性,更應(yīng)該重視領(lǐng)導(dǎo)活動本身對于企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
因此,從活動的視角理解領(lǐng)導(dǎo)力,通過個體發(fā)展方法提升領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能,配合組織發(fā)展以優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)活動過程與塑造合理領(lǐng)導(dǎo)互動的結(jié)構(gòu)是數(shù)字經(jīng)濟時代提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。