“打小報告”在絕大多數(shù)人的認(rèn)知里,似乎是一件可恥且卑劣的行為,喜歡打小報告的人自然也都是陰險小人,會被眾人排擠,在職場中尤為如是。
當(dāng)我們聽說某某向領(lǐng)導(dǎo)打小報告,本能就會想:他是不是“借刀殺人”,解決私人恩怨?是不是獻媚邀功,巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)?是不是搬弄是非,推卸責(zé)任?
但,在職場中真的不應(yīng)該打小報告嗎?
有句名言說:“人類最大的弱點就是不能全面思考來挖掘真相。”
打小報告這事古來有之,歷朝歷代都建立了言官一類職務(wù)或相關(guān)機構(gòu),目的就是為了監(jiān)督百官,及時向皇帝報告哪些官員不配合工作,懶散懈怠,新中國的紀(jì)檢部門和人大代表亦與之類似。
一個公司里,光憑老板一人之力,不可能了解公司每個部門的所有問題,這時就需要“言官‘,需要有人勇敢地站出來指出問題。如果只是藏著掖著,問題只會越積越多,當(dāng)所有問題一起爆發(fā)時,公司可能已經(jīng)岌岌可危。
不同部門的KPI和目標(biāo)難免存在沖突,一個公司有分工合作,就必然會有矛盾存在。
比如,采購部門要靠省錢彰顯業(yè)績,在置辦設(shè)備時會以價格為導(dǎo)向,在不影響生產(chǎn)的情況下,優(yōu)先購入便宜的設(shè)備節(jié)約成本,有時候為了賬面美觀,甚至可能稍微犧牲一點性能。而生產(chǎn)部門則希望購買貴的高性能設(shè)備,節(jié)約人力,提高產(chǎn)能。
基于不同的KPI和目標(biāo),各部門出現(xiàn)矛盾在所難免,當(dāng)各部門按照自己利益最大化去爭論時,雙方可能陷入僵局,工作進度就會停滯。這個時候,適當(dāng)向上級求助,請上級出面調(diào)解問題就再正常不過了。
很多有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)并不介意下屬打小報告,因為對他來說,這樣才能將他看不到的問題顯性化,才能尋找事實真相,從而找到最好的解決辦法。只有問題暴露出來并得到解決,才能進一步提升工作效能、公司利益。
既然,打小報告是每個企業(yè)必經(jīng)之路,那為什么很多打小報告的人,都為人不齒,不是被領(lǐng)導(dǎo)猜疑,就是被同事排擠呢?
梅子升任銷售部經(jīng)理不久,就面臨一個重要考驗——新產(chǎn)品定價。梅子根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果,對比各家競爭對手的價格和銷量,并依據(jù)自家產(chǎn)品優(yōu)勢和成本,制定價格。卻遭到了財務(wù)部反對,財務(wù)部覺得定價太低,無法體現(xiàn)產(chǎn)品高端大氣的定位,更影響報表的“美觀”。
但如果按照財務(wù)報價,則會使銷售業(yè)績大打折扣,梅子自然不同意。定價不確定,梅子的銷售方案就無法完成,加之領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)催促,梅子對財務(wù)部的抵觸情緒日益高漲。
思來想去,梅子決定向上級求援,以車子維修為由,與領(lǐng)導(dǎo)下班同行。
路上領(lǐng)導(dǎo)問起工作進展,梅子做了一個簡要匯報,然后假裝不經(jīng)意透露出財務(wù)部的阻礙,言語中難免帶出幾句抱怨,認(rèn)為財務(wù)經(jīng)理不通人情,定價只想著自己業(yè)績漂亮,卻不考慮公司利益。
雖然最后定價如梅子所愿,但世上沒有不透風(fēng)的墻,事情傳到了財務(wù)部耳里,大家覺得梅子是個喜歡背后給人放毒槍的小人,都對她敬而遠之。
因為大家若有似無的排擠,導(dǎo)致梅子的銷售策略得不到有效配合,幾個月下來銷售業(yè)績都完成得不理想,領(lǐng)導(dǎo)甚至動了改弦易張的念頭。
看到這里,你是否心里暗笑:“看吧,早就說了打小報告就是作繭自縛,活該!”但我要提醒你的是,梅子打報告的決定并沒有錯,而是錯在了方式上:一偷偷摸摸,引人猜忌;二主觀負(fù)面情緒過多,立場偏激。
在工作中,誰都難免會遇到同事不配合,溝通無效,或者同事工作能力有限,導(dǎo)致工作進度停滯的情況,如果忍氣吞聲,完不成業(yè)績被老板罵不說,還可能丟了飯碗,此時為了推進工作進度,與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通并申請援助就成了必要的手段。
打小報告沒有我們想象得那么恐怖,但如果不懂得這3大法則,就可能產(chǎn)生很多不必要的誤解和刁難。
很多人想告狀,但是又害怕告狀帶來的不利后果,總是不敢大大方方找領(lǐng)導(dǎo)直接說明問題,老想著耍小聰明,玩一些拐彎抹角的把戲,就像梅子一樣,假裝和老板閑聊,然后假裝不經(jīng)意間打了個小報告,又或者假借他人的嘴在公司范圍內(nèi)肆意傳播。
這種迂回婉轉(zhuǎn)的方式,很多時候都達不到預(yù)期的效果,而且過于曖昧的態(tài)度,會讓老板對你的動機產(chǎn)生不必要的猜疑。
所以,與其偷偷摸摸,倒不如坦坦蕩蕩,大方溝通問題。人性是很微妙的,你越是坦蕩,就越容易取信于人。
想要公司蓬勃發(fā)展的老板,都不會介意員工告狀,老板在意的是員工告狀的動機,是為了推動工作?還是解決私人恩怨?
當(dāng)我們和同事發(fā)生難以協(xié)商的矛盾時,難免會產(chǎn)生負(fù)面情緒,矛盾持續(xù)時間越久,負(fù)面情緒可能越重。當(dāng)我們向上級反饋問題時,不經(jīng)意間就會帶入我們對同事的動機或能力的主觀臆斷,甚至是抱怨。
而這正是職場打小報告之大忌,過多的負(fù)面情緒不僅不能輔助表達你的需求,反而會引起老板對你動機的猜疑,你的負(fù)面情緒越多,老板可能會認(rèn)為你們積怨頗深,而且也會引起同事的抵觸。所以在投訴的時候要盡可能避免主觀描述,要用客觀數(shù)據(jù)或分析證明你的想法,對事不對人。
永遠別忘了,老板請你來,是解決問題的,而你向老板打小報告最重要的目的是解決問題,推動工作。
一定要反思自己究竟做了什么努力,要想完成目標(biāo)可以采取什么解決方案,需要老板給予什么支持。如果只是單純抱怨對方不配合,容易讓老板覺得你在推卸責(zé)任。如果只提出問題,卻沒有任何解決建議,會讓老板覺得你能力有限。
老板不是你的情侶,別指望他日理萬機還花心思猜你的需求,需要援助一定要直接準(zhǔn)確地提出來。
在必要的情況下,為了推動工作,在職場上打報告不可恥,可恥的是用錯了姿勢。
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