所有的老板都會(huì)關(guān)注一個(gè)員工工作量滿負(fù)荷度的問題。這對(duì)于全體員工來講,絕對(duì)不是所有人都越忙越好。只要所有的人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)就是“一片繁榮”的高效率景象,老板就會(huì)開心、滿意,這絕對(duì)是一個(gè)低級(jí)的思維方式。因?yàn)槿嗽诿Φ臅r(shí)候往往是忘記了“效率”二字的,往往是“疲于應(yīng)付”的,使出吃奶的勁兒“弄完就行”。所以,“忙”的時(shí)候十有八九效率是低的——至少是非常容易陷入這種局面。
公司最重要的業(yè)務(wù)部門初始時(shí)只有一位女經(jīng)理,可是經(jīng)過一段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)她實(shí)在是忙不過來,部門內(nèi)問題成堆,她也無暇顧及。無奈,又為她配了一位副經(jīng)理,以為情況會(huì)有所好轉(zhuǎn),但是過了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)這兩位經(jīng)理又都忙得不可開交,而部門內(nèi)堆積如山的問題不但沒有得到絲毫的解決,反而有愈積愈多、愈演愈烈之勢(shì)。情急之下,公司只好又為他們配備了兩位“全脫產(chǎn)”的經(jīng)理助理,以為這下總會(huì)使局面能有個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變。但是,結(jié)果卻令人極為失望——部門的“領(lǐng)導(dǎo)”從一位變成了四位,盡管每個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”從上任伊始就會(huì)立刻成為“忙碌之身”,但是部門內(nèi)的問題卻依然不見絲毫解決的跡象。
他們的手機(jī)總是一天24小時(shí)響個(gè)不停,所有大小瑣事,員工都一律推到他們這里尋求解決,而他們也總是來者不拒,頗為“盡職盡責(zé)”地一一予以處理。他們就像是一個(gè)個(gè)的“救火隊(duì)員”,哪里出了問題就第一時(shí)間“飛”到哪里。他們總是親自“滅火”,卻從不認(rèn)真思考問題的起源以及解決問題的方法,更不要說去落實(shí)這些方法了。因此,所有的問題都得不到根本的解決,不停地重復(fù)發(fā)生,而他們所能做的事情,也只能是不停地重復(fù)“滅火”。雖說把自己累個(gè)半死,四周卻依然是“火情四起”,令他們身心俱疲。
簡單點(diǎn)說,這是一種典型的“治標(biāo)不治本”的管理方式。雖說意識(shí)當(dāng)中也明白“治本”的重要性,但僅“治標(biāo)”這一件事已經(jīng)占據(jù)了他們幾乎所有的時(shí)間,根本沒有多余的精力去“治本”了。到頭來,盡管表現(xiàn)得“極為敬業(yè)”,卻也只能落得個(gè)“有苦勞沒功勞”的結(jié)果。老板不滿意,自己也沮喪。
所有的公司,甚至于所有的關(guān)鍵部門,都應(yīng)該有一個(gè)(或幾個(gè))“閑人”。他們主要負(fù)責(zé)“管理”工作,必須從繁重的業(yè)務(wù)工作中解脫出來。當(dāng)然,他們對(duì)業(yè)務(wù)要有深刻的了解,但是又絕不受制于業(yè)務(wù)。他們只需負(fù)責(zé)在一旁“冷眼旁觀”,發(fā)現(xiàn)并解決問題就行。而做這樣的工作,他們需要“時(shí)間”,所以必須“閑下來”。受制于業(yè)務(wù)從而瑣事纏身的人是無法“閑下來”的,閑不下來他們也就必然會(huì)加入“瞎忙”的隊(duì)伍,從而喪失掉為公司作出更具“建設(shè)性”貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。
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