一、緊張過(guò)度
主要表現(xiàn)為面紅耳赤、張口結(jié)舌及思維混亂，注意力無(wú)法集中等，此類危機(jī)的化解技巧如下。
1.運(yùn)動(dòng)控制法
求職者可以先把腰挺直，反復(fù)深呼吸;可以用力握拳，然后慢慢松開(kāi);也可以借口上衛(wèi)生間到外面活動(dòng)一下，直至情緒平穩(wěn)為止。
2.環(huán)境刺激法
求職者可以進(jìn)行模擬面試，以減少陌生環(huán)境對(duì)心理的刺激;也可以提前到達(dá)面試地點(diǎn)，熟悉面試環(huán)境，消除緊張感。
3.心理調(diào)節(jié)法
求職者可以在心里告訴自己不要將此次面試看得太重要，坦然面對(duì)成敗;也可以聯(lián)想自己平時(shí)最得意或最成功的事情，建立自信。
4.節(jié)奏控制
求職者可以將面試節(jié)奏稍微放慢一些，或當(dāng)面試官詢問(wèn)的時(shí)候，稍作思考再回答，說(shuō)話的節(jié)奏不要過(guò)快，給自己留下思索的空間。
5.誠(chéng)實(shí)中斷法
當(dāng)上述方法都不起作用時(shí)，求職者不妨直言：“對(duì)不起，我有點(diǎn)緊張”，稍作停頓，等到頭腦冷靜時(shí)再作回答。
二、表達(dá)錯(cuò)誤
求職者有時(shí)會(huì)由于緊張出現(xiàn)表達(dá)錯(cuò)誤，或因?yàn)闆](méi)有領(lǐng)悟?qū)Ψ降囊鈭D而出現(xiàn)應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤，化解此類危機(jī)的技巧如下。
1.坦然面對(duì)
求職者發(fā)現(xiàn)自己表達(dá)錯(cuò)誤，若錯(cuò)誤不是很大就隨它去，坦然放下，不用過(guò)多解釋。
2.及時(shí)更正
求職者若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤明顯就應(yīng)馬上糾正?！皩?duì)不起，我剛才有點(diǎn)緊張，好像說(shuō)錯(cuò)話了，我的意思是……”;或“請(qǐng)?jiān)彛覄偛耪f(shuō)錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)是……”。
三、冷場(chǎng)，無(wú)話可說(shuō)
冷場(chǎng)主要有以下兩種表現(xiàn)：一是面試官為了檢驗(yàn)求職者的反應(yīng)能力而故意設(shè)置的局面，意在看求職者怎樣應(yīng)對(duì);二是由于組織程序銜接不當(dāng)而導(dǎo)致冷場(chǎng)?；獯祟愇C(jī)的技巧如下。
1.主動(dòng)提出話題
求職者主動(dòng)提出的話題既可以是面試之前就已想好的，也可以結(jié)合當(dāng)時(shí)的氣氛或者情境，還可以補(bǔ)充簡(jiǎn)歷或者求職信里遺漏的內(nèi)容。
2.臨場(chǎng)發(fā)揮
求職者可以順著之前的談話內(nèi)容，繼續(xù)深入下去;或抓住冷場(chǎng)前最后一個(gè)問(wèn)題，從另外一個(gè)角度去闡述;例如：“剛才您問(wèn)我……實(shí)際上，我認(rèn)為還可以這樣看……”、“關(guān)于以前我在……方面的工作經(jīng)驗(yàn)與能力，我還想補(bǔ)充一點(diǎn)……”等。
四、遇到不懂或者不明白的問(wèn)題
這種情況往往是突然出現(xiàn)的，有時(shí)是因?yàn)槊嬖嚬俚膯?wèn)題組織不夠科學(xué)，或者講得太簡(jiǎn)單、語(yǔ)速太快;有時(shí)是超出了求職者的知識(shí)范圍?；獯祟愇C(jī)的技巧如下。
1.請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍
面試官提出欠科學(xué)或太籠統(tǒng)的問(wèn)題時(shí)，適宜應(yīng)用此方法。求職者可以“能否請(qǐng)您說(shuō)得更詳細(xì)一些”、“不知您想知道的是不是……”等語(yǔ)言來(lái)應(yīng)對(duì)。
2.坦然承認(rèn)
如果面試官提出的問(wèn)題超出了求職者的知識(shí)范圍，求職者不妨直言：“不好意思，這個(gè)問(wèn)題我真的不是很了解”、“非常抱歉，這個(gè)問(wèn)題我還不懂，看來(lái)以后需要認(rèn)真補(bǔ)一補(bǔ)這方面的知識(shí)了”。
五、面試官施加壓力
面試官向求職者施加的壓力有的是無(wú)形的，例如神態(tài)和目光;有的是有形的，例如故意激怒人的問(wèn)題和動(dòng)作，化解此類危機(jī)的技巧如下。
1.保持風(fēng)度，不急不怒
求職者要保持風(fēng)度，在氣勢(shì)和內(nèi)涵上表現(xiàn)自己的修養(yǎng)。
2.抓實(shí)質(zhì)，顯學(xué)識(shí)
求職者要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)作答，在必要時(shí)可以綿里藏針，以學(xué)識(shí)、胸襟應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
六、面試官之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)
這個(gè)問(wèn)題分為兩種情況：一種是面試官真的出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，各持己見(jiàn)，互不相讓;另一種是面試官故意出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，有的人唱紅臉，另外一些人唱白臉，制造混亂，以觀察求職者的反應(yīng)。這時(shí)候，求職者一定要嚴(yán)守中立，保持鎮(zhèn)靜，以不變應(yīng)萬(wàn)變，不要在面試官的影響下加入其中一方或改變自己的立場(chǎng)。
公安備案號(hào)：34080202000488