四步，建立高效人際關(guān)系

最近，索菲·彼得斯在法國《論壇報》中發(fā)表了一篇題為《您認(rèn)為成功是什么？》的文章，文章提到了CSA調(diào)查機構(gòu)針對十個國家3000名身處職業(yè)生涯的社會上層人士進行的一項調(diào)查研究，認(rèn)為“關(guān)于成功的王牌，十個國家中有八國把才智放在首位，而法國人和中國人認(rèn)為‘關(guān)系網(wǎng)絡(luò)’是職業(yè)成功的戰(zhàn)略性要素……以至于產(chǎn)生了這樣的普遍看法：沒有關(guān)系網(wǎng)，在職場中無法生存。”

這就是中國的職場現(xiàn)實，同事之間尤其如此，因為你們之間不存在直接的隸屬關(guān)系，很多時候，你是不是對同事有影響力，很大程度上是看你有沒有關(guān)系，而不是看你手中有沒有權(quán)力。

但是，很多人對如何建立高效的人際關(guān)系沒有引起足夠的重視，以為建立關(guān)系就是相互之間“稱兄道弟”“吃吃喝喝”，或者認(rèn)為依靠自己的能力也能打拼出一片天地，這些都是十分幼稚的想法。要想在職業(yè)或事業(yè)上有大的發(fā)展，必須站在戰(zhàn)略的高度上來謀劃、構(gòu)建和運營我們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以增加自己掌控信息、資源和權(quán)力的能力。以下四個步驟可以幫助你建立高效的人際關(guān)系。

第一步，找準(zhǔn)你的目標(biāo)

放眼那些成功的人士，他們之所以有今天的成就，不論你知道也好不知道也好，在他們的背后都或多或少地得到過某個人，或某幾個人的大力提攜和幫助。而這些人就是人們通常說的“貴人”。

北京大學(xué)管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師劉峰曾經(jīng)談到人才成長有六大特點，其中第一，也是首要的特點就是“貴人相助”。就如同在好萊塢曾經(jīng)流行的一句話：一個人能否成功，不在于你知道什么，而在于你認(rèn)識誰。卡內(nèi)基培訓(xùn)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍指出，這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識，也不要輕視個人的品德和能力，而是強調(diào)“人脈是一個人通往財富、成功的入場券。”

所以，一個人要成長起來，要走向成功的彼岸，關(guān)鍵是要找到屬于你生命中的貴人，但并不是所有的人都能夠找到自己的貴人的，這也許就是個人職業(yè)成功與失敗的分水嶺吧。

因此，我們首要的問題是：找準(zhǔn)自己的目標(biāo)。清楚自己想要什么，自己需要什么樣的人來幫助你，包括自己不需要與什么樣的人交往等等，總之，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)，是建立和維護自己關(guān)系的第一步。

第二步，給對方以好處

知道了誰是你生命中的貴人，或者說清楚自己應(yīng)當(dāng)與什么樣的人建立關(guān)系，下一步就要懂得給對方以好處，獲得對方好感，讓對方注意你，信任你，愿意與你建立進一步的關(guān)系。

當(dāng)我們給對方以好處時，我們就有資本“使喚”他人，這就是孔子說的“惠則足以使人”。同時，當(dāng)對方得到好處時，也會心生感恩的心理，用馬基雅維里的話說就是：“授受恩惠使人產(chǎn)生義務(wù)感。”

當(dāng)然，這里說的“好處”并不僅僅是代表“金錢”，還代表問候、關(guān)心、服務(wù)，甚至順從、拍馬屁等。唐駿就是堅持通過節(jié)日發(fā)E-mail賀卡與羅娜特女士建立起良好的關(guān)系的。羅娜特女士進入微軟高層后，在她的大力舉薦下，唐駿最終脫穎而出成為大中華區(qū)技術(shù)支持中心總經(jīng)理。

所以，你要想與對方建立關(guān)系，你就要能夠給對方以好處。正如韓國著名管理學(xué)者樸鐘和曾經(jīng)說到的：“人際關(guān)系最重要的要素就是利益……請給那些您希望和其保持良好人際關(guān)系的人以某種利益吧！這是正確人際關(guān)系的結(jié)論。”

第三步，保持聯(lián)系，重點投入

關(guān)系建立起來了，就不要斷了聯(lián)系，那怕是一個電話，一聲問候，也說明你們之間有聯(lián)系。沒有有聯(lián)系，怎么能說明你們之間有關(guān)系呢？很多時候，他人愿意接近你，愿意幫助你，看重的正是你的人品和你對他的態(tài)度。

我們有很多人本來是有很好的關(guān)系的，就是因為不懂得保持聯(lián)系，致使過了幾年以后，雙方都變得非常生疏了，等到真正需要對方的時候，只能感嘆“我們原來關(guān)系是不錯的，只是這幾年沒有聯(lián)系……”。

不要企圖今天投入，明天就有回報，也不要因為今日有用就投入，明日無用就疏遠(yuǎn)，這種投機的思想是不可能建立良好的關(guān)系的。建立和維護人際關(guān)系就像投資股票一樣，它的價值在于長期持有。

同時，關(guān)系的建立和維持是需要投入（這里的“投入”絕不僅僅是金線的投入，更多的是時間、精力的投入）的，投入的“成本”越高、時間越長，回報就越高。所以，我們還要懂得重點投入，不能泛泛地交往，就如著名的企業(yè)家馮侖曾經(jīng)說到的：“投資人的聰明之處就是重點做極個別人的長期投資，他可能得到的回報要大大高于泛泛地交往。”

第四步，求得對方幫忙

有了關(guān)系就要用，就要懂得向?qū)Ψ剿魅椭@取你所需要的信息和資源等。讓對方為你有所付出，是雙方關(guān)系走向深入的關(guān)鍵。不用，關(guān)系反而會變得疏遠(yuǎn)。

許多的研究證明，當(dāng)我們適當(dāng)索取對方的幫助時，我們更容易得到對方的信任。美國前總統(tǒng)本杰明·富蘭克林就曾寫道：“如果你想交朋友，就讓他幫你的忙。”希臘哲學(xué)家普魯塔克認(rèn)為：“我們喜歡那些我們曾幫助過的人，更甚于幫助過我們的人。”

當(dāng)一個人為你付出之后，他就會在潛意識中喜歡你，就會把你當(dāng)成自己可以親近和依賴的朋友。所以，那些總愛說“嗨，我能幫你做點什么”的人，該試著說說“嗨，你能幫我做點什么嗎？”

在對方需要你的幫助時，要慷慨大度，甚至做出必要的犧牲；在你需要對方幫助的時候，要大膽地提出你的要求，甚至厚著臉皮，三番五次地提出你的要求。予人好處，求人幫忙，一“予”一“求”，良好的人際關(guān)系就是這樣在你來我往之中建立起來的。