蘋果前銷售總監戴維·索伯塔(David Sobotta)并不意外,他剛出版一本書《The Pomme Company》,介紹了自己在蘋果20年工作的經歷(1984-2004)。索伯塔并不直接向庫克匯報工作,但作為蘋果美國銷售集團的一名高管,他與庫克有過多次接觸。庫克于1998年進入蘋果,后來成為了全球銷售執行副總裁。
2005年以來,索伯塔就一直撰寫與蘋果有關的博客。去年秋天,他致信庫克,說自己打算寫有關蘋果的書。蘋果法務部很快回信,索伯塔十分煩惱,準備放棄寫書計劃。
關于庫克開除iPhone軟件高級副總裁斯科特·福斯特(Scott Forstall),索伯塔說了自己的一些想法:
不是一個有人緣的人
索伯塔寫道:“首先,庫克不是一個有人緣的人。如果事情變得糟糕,他當然不會站在背后。他不是這樣的人。在他身上,感覺到不別人對他的忠誠,我想蘋果員工已經理解這點了。”
“對于數字,或者對于很快會犯錯的恐懼,他會響應。害怕犯錯是一種管理特質,它在蘋果相當強大而深入,因為這是蘋果運營公司的方式。盡管表面上是錯的、但最終可能正確,在蘋果也是相當讓人害怕的。”
“在蘋果你不能犯錯,否則沒有第二次機會。這點常常阻礙了決策制定,在本來應該合作的團隊間造成了許多消極性的進攻。”
對品性判斷不準
“庫克是一位零售傳說人物,我沒有跟他共事過,他可能不是一個會招人的人,這符合庫克的品性。我看他招的人都不怎么樣。我覺得他與人的關系不好。根據一些他不斷交往的人來看,他對人的品性判斷力不好。”
“在制定決定上,蘋果從沒有一定的準則。常常聽喬布斯話的人贏。一些人在圈內常常有人。現在呢,好像向庫克傳話的人會贏。”
對科技
“關于科技智慧,我覺得庫克不是一個重量級的人。我曾從喬布斯身上、從一些好工程師身上感覺到了科技熱情,但從庫克身上無法感受到。”
管理者,非領導者
“我猜想,要管理這么多人,庫克曾有過困難期。據我所見,他是一個孤獨者。他不是一個熱情的人,也不是跑到大廳、咖啡Mac打聽事情的人。他喜歡查看電子表、數字。他不是一個天生的領導者,而是一個管理者。”
“據我所見,庫克應該是這樣的人:寧可炒了誰,而不是看什么管用,什么不管用。如果不是數字,他不太想深入細節。我覺得他容易受到一些人影響,這些人為了保護自己,會讓自己遠離公司混亂的部分。”
痛苦的部分
“我用過Moutain Lion和Windows 7.Windows更好。這樣說讓人心傷。”
“蘋果會變得更糟糕,這不是一種可持續的企業文化。”
喬布斯之后
“我看到了三個方面,首先是企業內的文化。在喬布斯之后,盡管企業需要強勁的領導力,但蘋果的每個人可能都會告訴你,冒險、展示領導力沒有得到鼓勵。蘋果有強大的‘向上管理’文化,蘋果管理者無法真正掌握線索,不知道客戶群發生了會什么,這是不尋常的。”
“第二,蘋果沒有培育自己的人才,它強烈傾向從外部挖人。新人進來了,花了一年時間搞清目標是什么,結果相當讓人失望。向這些人匯報工作的員工沒有了斗志,他的上司花一年時間學了什么,員工卻早就知道。運營企業,這是相當可怕的。”
The Next Great Thing
“第三,蘋果是一家‘Next Great Thing’的企業,它無法持續。自從iPad和iPhone之后,它沒有找到下一個大產品是什么,在這兩個領域,它的份額下降。在很大程序上,他忽略傳統電腦。”
“我還要在第三點上加第四點,但這點值得爭議。在過去,每當蘋果遇到麻煩、或者太自大了,它可以回到一些核心粉絲中來。我想,蘋果已經失去、或者正在失去這些擁戴者,我沒有具體的數據佐證,但一些人、比如我不再是蘋果產品的忠實信徒了。”
“一位蘋果前同事告訴我,他準備給自己的妻子換電腦,妻子選什么就買什么,最終他妻子選了聯想。”
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