如何建立信任的辦公室文化

前幾天看到一則EMBA的學習案例叫做“沒有墻的資產管理公司”，有所感悟。說的是美國從事金融服務業的SEL公司如何將團隊的工作效益發揮的淋漓盡致。令到業績一直停滯不前的公司，在短短幾年業績翻了三番。SEL公司的辦公室最大特點是沒有墻，像一個巨大的蜂巢，天花板上掛滿七彩繽紛的電纜，桌椅都裝有滑輪。員工沒有固定的座位，可以根據不同的項目，責任人在公司內部自由招聘，形成長期或臨時小團隊。公司氣氛輕松，無拘無束，極大地發揮了員工的積極性。由此，也讓我聯想到曾經服務過的企業，包括自己所在的公司。部門和部門之間、上下級之間、員工和員工之間，那些有形的和無形的“墻”。

　　我在一家很大的日資公司，見到過將近四千平米沒有墻的開放式辦公室，全部是卡座，連總經理的辦公室是玻璃透明的。有形的墻可以看見，也容易拆掉。但是辦公室里那些看不見的無形的墻卻很難拆掉。在培訓調研中，有家公司的人力資源總監對我說，他們的公司存在嚴重的“部門墻”。這道無形的墻給本來就已艱難生存的企業更是雪上加霜。它帶來的后果就是相互推諉、不負責任，彼此猜忌，難以配合，給企業無形中增加了許多看不見的成本。這種現象背后的根源就是相互信任的缺失，俗話說，人心隔肚皮，因為這墻是堵在人的心里面。

　　要想推倒這堵墻，我想可嘗試以下方法。首先要提升公司信息的透明度，讓員工心里有安全感，增加信任度；凡事拿到桌面上溝通，不在背后議論；建立師徒制，搞好傳幫帶，新老員工盡快融合。還可以多利用一些非正式的場合，如午餐時段，下午茶放松交流，融洽感情，建立信任。同時公司的高層不能“高高掛起”，要放下身段“走基層”，傳遞對下屬的關懷和信任。

　　有句話說“心病還需心藥醫”，人與人之間不信任的“心病”，既是人的自我保護機制，也是我們這個時代的通病，因為整個社會誠信的缺失，讓人的信任能力不斷喪失。如何能重建信任，還需要下點猛藥。我熟知的這劑猛藥，就是能調整改變心智模式的企業團隊體驗式訓練，過程中我會采用用一些NLP、實用心理學等有效方法，打通員工信任的“任、督二脈”，令團隊成員打開心門，彼此信任，對公司的目標達成共識，靠團隊的力量推到這堵不信任的隱形墻，從而形成信任的辦公室文化，給企業帶來效益，讓員工感到歸屬。